НАША МИССИЯ

ПОМОЧЬ РАЗВИТЬСЯ

Мы проводим конференции, исследования, конкурсы и другие мероприятия, формируем регуляторную политику, которая стимулирует эффективное развитие отрасли.

ПОДЕЛИТЬСЯ ОПЫТОМ

Создаем площадки для обмена опыта профессионалов рынка. Привлекаем международные сообщества для повышения стандартов обслуживания.

НАУЧИТЬ

Делимся уникальными системами обучения сотрудников контактных центров всех уровней.

СТАТЬ ЛИДЕРОМ

Наше профессиональное сообщество формирует, внедряет и поддерживает высокие стандарты, позволяющие повысить качество и производительность работы контакт-центров.

Новости

blog-grid

2 октября SCALE стартует первый курс для руководителей и ключевых сотрудников контактного центра – Master of Contact Centre Administration. В программе курса отдельной темой будут рассмотрены подходы к стандартизации процессов обс...

Подробнее
blog-grid

6 сентября компания Global Bilgi провела бесплатный вебинар на тему: «Инструменты управления и улучшения качества обслуживания  в контактном центре». Тема вебинара была сконцентрирована на рассмотрении инструментов повышения качес...

Подробнее
blog-grid

Лучшие практики всегда в почёте – ими гордятся создатели и причастные, их ставят в пример развивающимся компаниям, робко, наощупь отыскивающим свой экономичный и, хотелось бы, безошибочный путь к сердцу клиента. Однако, пожалуй, в...

Подробнее

ПОДПИСАТЬСЯ НА НОВОСТИ

E-mail:*
Имя*

Мероприятия

Обучение

ЗАДАТЬ НАМ ВОПРОС

Категория *
ФИО*
E-mail*
Компания
Телефон*
Сообщение*

КОРПОРАТИВНЫЕ ЧЛЕНЫ ВАКЦ