1 декабря 2011 года ВАКЦ проводит Круглый стол, посвященный правовым аспектам работы с персоналом в контактном центре.
Впервые на одной дискуссионной площадке ВАКЦ удалось объединить представителей бизнеса и политической элиты.
Запланированный Круглый стол, по словам организаторов, уже сейчас демонстрирует повышенный интерес со стороны экспертов рынка труда, практиков отрасли контакт-центров и правовых экспертов. Тема правового регулирования персонала зачастую выносится за пределы тематик инфраструктурной организации контактных центров. При этом профильные менеджеры констатируют недостаток источников для обмена опытом и создания новых кадровых процессов.
На мероприятии будут рассмотрены вопросы процедурной организации и форм найма, безопасности и рисков, операционные подходы к обучению и качеству «интеллектуального ресурса» и много других актуальных тем.
Ознакомьтесь, пожалуйста, с программой мероприятия
Тематика Круглого стола – новаторский взгляд на базисные элементы операционной и стратегической эффективности через управление человеческим фактором.
Генеральным партнером мероприятия выступает компания Teleopti, являющаяся одним из мировых лидеров в области решений для стратегического управления персоналом в контакт-центрах, а также контролирования расходов, отслеживания качества и управления устройствами и услугами связи.
Участие в мероприятии бесплатное! Регистрация является обязательной!
Место проведения: гостиница «Днепр», г. Киев, ул. Крещатик, 1/2
Вы можете зарегистрироваться, а также узнать дополнительную информацию о событии по тел. (044) 5900969 либо по запросу на info@cca.org.ua