5 апреля 2011 года прошел ежегодный Съезд членов Всеукраинской Ассоциации Контактных Центров. В рамках Съезда ВАКЦ были проведены выборы Президента и Совета ВАКЦ.
В результате голосования пост Президента ВАКЦ занял Сергей Маглюй, генеральный директор компании Ареон Консалтинг.
Членами Совета ВАКЦ были избраны:
| Индивидуальные члены ВАКЦ | ||
 |
Ирина Величко | Независимый консультант |
 |
Константин Воробьев | Директор Департамента операционных технологий, МТС Украина |
 |
Наталья Измайлова | Начальник Контакт-центра, УкрСиббанк |
 |
Валентин Калашник | Директор, OS-Direct |
 |
Елена Левченко | Президент, Восточно-Европейские услуги связи (ТМ Beeper) |
|
Сергей Маглюй | Генеральный директор, Ареон Консалтинг |
 |
Нина Марцин | Начальник Департамента взаимоотношений с клиентами, Киевстар |
| Виктор Фещенко | Начальник Управления дистанционных сервисов, Эрсте Банк | |
 |
Татьяна Шалыга | Руководитель Центра дистанционных услуг, Сведбанк |
| Коллективные члены ВАКЦ | ||
 |
Александр Сипаков | Директор по развитию, Телеком Дизайн Украина |
 |
Людмила Буракова | Директор по продажам, Ареон Консалтинг |
 |
Валерий Светлов | Генеральный директор, Global Bilgi |
 |
Денис Любивый | Генеральный директор, CONTACTIS |
| Тарас Дроворуб | Операционный директор, eCall | |
 |
Иван Печерский | Директор по развитию бизнеса, Sunflower Communications |