В ноябре 2018 года состоялось одно из наиболее авторитетных событий в мире в сфере контакт-центров – международная конференция ContactCenterWorld. Одной из самых популярных активностей этой масштабной конференции традиционно является проведение международного конкурса, в котором принимают участие ведущие контактные центры Европы. По итогам года золото в номинации «Best Recruitment Campaign: 2018» получил аутсорсинговый контактный центр Телеконтакт, входящий в состав Всеукраинской Ассоциации Контактных Центров.

В рамках конкурса Телеконтакт презентовал уникальную методику, позволившую даже в сложных условиях на рынке труда Украины обеспечить 50% рост компании и 30% рост прибыли. Комплексный подход был основан на наглядности ежедневных операций и эффективной автоматизации процессов управления персоналом для адаптации сотрудников.

Международное жюри конкурса по достоинству оценило подход компании, а полученное золото стало результатом изменений, которые Телеконтакт активно внедряет в своей работе с начала 2017 года. Напоминаем, что еще одним подтверждением качественных изменений стала победа Телеконтакта в 2018 году в одной из наиболее престижных номинаций международной Награды DzWINNER — «Лучшая команда продаж».

Подробнее о компании и её достижениях — сайт компании.