blog-grid

Не так много времени осталось до даты проведения наиболее значимого мероприятия в Украине в сфере контакт-центров и дистанционного обслуживания клиентов – 25 октября ВАКЦ организовывает практическую конференцию «Лучшие практики обслуживания клиентов». Мер...

Подробнее
blog-grid

В 2018 году Всеукраинская Ассоциация Контактных Центров впервые присоединилась к исследованию «Service Excellence Cockpit», которое уже 5 лет проводится представителями Швейцарии и рассматривает особенности и перспективы европейского рынка контакт-центров...

Подробнее
blog-grid

12 и 19 сентября, в рамках международной недели контактных центров, офис OLX B2B Unit пригласил в гости представителей рынка контакт-центров для знакомства и обмена опытом. В рамках мероприятий состоялась увлекательная экскурсия по офису отдела по работе ...

Подробнее
blog-grid

2 октября 2018 года интерактивная бизнес-школа SCALE запускает образовательный курс МССА (Master of Contact Centre Administration). Курс разработан для того, чтобы дать перспективным сотрудникам контактных центров полный набор знаний и инструментов для ор...

Подробнее
blog-grid

Отпраздновать свой профессиональный праздник операторы контакт-центра банка «Пивденный» в этом году решили впервые, и первый блин не стал комом! 🙂 Каждый день недели с 11 по 17 сентября был разным: В день тяжелый (понедельник) мы чествовали лучших сотрудн...

Подробнее
blog-grid

2 октября SCALE стартует первый курс для руководителей и ключевых сотрудников контактного центра – Master of Contact Centre Administration. В программе курса отдельной темой будут рассмотрены подходы к стандартизации процессов обслуживания и продаж, виды ...

Подробнее
blog-grid

6 сентября компания Global Bilgi провела бесплатный вебинар на тему: «Инструменты управления и улучшения качества обслуживания  в контактном центре». Тема вебинара была сконцентрирована на рассмотрении инструментов повышения качества обслуживания клиентов...

Подробнее
blog-grid

Лучшие практики всегда в почёте – ими гордятся создатели и причастные, их ставят в пример развивающимся компаниям, робко, наощупь отыскивающим свой экономичный и, хотелось бы, безошибочный путь к сердцу клиента. Однако, пожалуй, вряд ли можно отыскать хот...

Подробнее
blog-grid

С 10 по 17 сентября 2018 года в Украине и во всем мире пройдет юбилейная 10-ая Международная неделя контактных центров — одно из ключевых событий года для сотрудников сферы контакт-центров. Неделя контактных центров инициируется международным сообществом ...

Подробнее
blog-grid

Для решения задач повышения уровня квалификации персонала контактных центров Интерактивная бизнес-школа SCALE запускает первый модульный экспресс-курс МССА (Master of Contact Center Administration). Востребованность на рынке контакт-центров подобного форм...

Подробнее