blog-grid

В июне 2018 года цифра «9» стала знаковой для Ареон Консалтинг. Компания не только отпраздновала свой 9 День рождения, но и успешно завершила реализацию 9-ти проектов по построению контакт-центров за прошедший год. Построение и развитие контакт-...

Подробнее
blog-grid

12 июня 2018 состоялся круглый стол на тему «Квалифицированный персонал — залог успешного бизнеса», на котором эксперты и практики смогли обсудить проблему недостаточной квалификации персонала, задействованного при обслуживании клиентов. В мероприятии при...

Подробнее
blog-grid

Аутсорсинговый контактный центр Global Bilgi провел вебинар на тему: «Как повысить удовлетворенность клиентов за счет усовершенствования канала самообслуживания?!» Тема вебинара была сконцентрирована на рассмотрение практического инструмента, который посл...

Подробнее
blog-grid

Разносторонне развитые люди всегда стремятся решать задачи нетривиальными способами -они применяют креативные подходы и в итоге находят самые оптимальные решения. Мы решили изучить тему развития персонала через призму отношения к саморазвитию спикеров и у...

Подробнее
blog-grid

Всеукраинская Ассоциация Контактных Центров запускает очередное исследование рынка аутсорсинговых контакт-центров Украины. Интерес к аутсорсинговым услугам растет как у нас, так и за рубежом, поэтому мы стараемся менять форматы, делая их более информативн...

Подробнее
blog-grid

Комитет по аутсорсингу Всеукраинской Ассоциации Контактных Центров провел краткий экспресс-опрос относительно использования услуг аутсорсинга украинскими контактными центрами. Основной целью опроса было выяснение преимуществ при работе с аутсорсингом, а т...

Подробнее
blog-grid

Тема качества персонала одинаково беспокоит руководителей бизнеса всех отраслей. Представляете ли вы сеть розничной торговли, интернет-магазин, финансовое учреждение либо внедряете на рынок высокие технологии – всегда менеджмент стремится заполучить более...

Подробнее
blog-grid

ВАКЦ приглашает принять участие в исследовании внутренних КЦ Service Excellence Cockpit, анонсированном на последней конференции ВАКЦ. Исследование проводит Европейская Конфедерация Организаций Контактных Центров (ЕСССО), автор исследования —  Швейц...

Подробнее
blog-grid

13 апреля 2018 года компания «Simply Contact» успешно прошла сертификационный аудит на соответствие стандарту защиты информации индустрии платежных карт PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standrad). Для компании «Simply Contact» получение данног...

Подробнее
blog-grid

18 апреля 2018 года прошел день открытых дверей в modnaKasta, крупнейшем интернет-магазине одежды и товаров для дома. В рамках мероприятия гости смогли познакомиться с внутренней кухней сервиса modnaKasta, увидеть собственными глазами все этапы путешестви...

Подробнее