Новости

27 ноября 2020 года впервые в Украине Google представит реальные кейсы использования голосовых ботов. В ходе вебинара Google вместе с партнером Goodok.ai представит ТОР-3 примера использования голосовых ботов в сферах продаж, сервиса и лояльности. «Робот ...

17 ноября ВАКЦ провела первый вебинар марафона StudyRun, объединяющего экспертов в стремлении непрерывного обмена знаниями. В мероприятии приняли участие 67 специалистов отрасли контактных центров. С темой «Инструменты повседневного планирования в арсенал...

24 ноября этого года ВАКЦ-StudyRun презентует вторую тему марафона Skills Upgrade, которую представит Сиренькая Людмила, руководитель проектов продаж компании Телеконтакт. Людмила – практикующий руководитель проекта продажи не понаслышке знает всё о навык...

17 ноября 2020 года ВАКЦ StudyRun представляет первого спикера марафона Ирину Дергачёву с темой “Инструменты повседневного планирования в арсенале руководителя”. Вебинар состоится в 16:00. Регистрация уже открыта. Спикер вебинара Ирина Дергачёва многое ус...

Как карантинные обстоятельства отражаются на сфере контактных центров? Эта непростая тема привлекает экспертов рынка, чтобы научиться эффективно действовать в новых обстоятельствах. В течение этого года ВАКЦ проводит разноформатные опросы и исследования, ...

ВАКЦ запускает онлайн марафон StudyRun! С 17 ноября по 15 декабря, каждый вторник, в 16:00 мы приглашаем вас присоединиться к StudyRun и пополнить багаж ваших знаний о контактных центрах и инструментах успешного управления. Формат StudyRun позволит получи...

«А что дальше?» такой вопрос часто возникает перед началом сотрудничества компании с аутсорсером услуг контактного центра. Аутсорсинговый контакт-центр Telecontact.ua снял видео для бизнеса с ответом на этот вопрос. За последних несколько лет взаимодейств...

5 и 6 ноября состоится Практический тренинг «Влияние эмоционального интеллекта на создание команд и личную эффективность в эпоху VUCA». Тренинг нацелен на развитие эмоционального интеллекта с целью повышения эффективности в деятельности и постро...

29 октября 2020 года состоится курс «Бюджет контактного центра», который представит участникам инструменты эффективной аргументации проектов для контактных центров. Один из наиболее частых вопросов, которые задаются на тренингах для руководителей контактн...

7 октября в 16:00 по Киевскому времени компания Global Bilgi провела бесплатный вебинар на тему: «Как управлять операционной эффективность при помощи online мониторинга проекта». Данная тема очень актуальна для контактных центров, так как основной фокус в...