blog-grid

27 ноября 2020 года впервые в Украине Google представит реальные кейсы использования голосовых ботов. В ходе вебинара Google вместе с партнером Goodok.ai представит ТОР-3 примера использования голосовых ботов в сферах продаж, сервиса и лояльности. «Робот ...

Подробнее
blog-grid

17 ноября ВАКЦ провела первый вебинар марафона StudyRun, объединяющего экспертов в стремлении непрерывного обмена знаниями. В мероприятии приняли участие 67 специалистов отрасли контактных центров. С темой «Инструменты повседневного планирования в арсенал...

Подробнее
blog-grid

24 ноября этого года ВАКЦ-StudyRun презентует вторую тему марафона Skills Upgrade, которую представит Сиренькая Людмила, руководитель проектов продаж компании Телеконтакт. Людмила – практикующий руководитель проекта продажи не понаслышке знает всё о навык...

Подробнее
blog-grid

17 ноября 2020 года ВАКЦ StudyRun представляет первого спикера марафона Ирину Дергачёву с темой “Инструменты повседневного планирования в арсенале руководителя”. Вебинар состоится в 16:00. Регистрация уже открыта. Спикер вебинара Ирина Дергачёва многое ус...

Подробнее
blog-grid

Как карантинные обстоятельства отражаются на сфере контактных центров? Эта непростая тема привлекает экспертов рынка, чтобы научиться эффективно действовать в новых обстоятельствах. В течение этого года ВАКЦ проводит разноформатные опросы и исследования, ...

Подробнее
blog-grid

ВАКЦ запускает онлайн марафон StudyRun! С 17 ноября по 15 декабря, каждый вторник, в 16:00 мы приглашаем вас присоединиться к StudyRun и пополнить багаж ваших знаний о контактных центрах и инструментах успешного управления. Формат StudyRun позволит получи...

Подробнее
blog-grid

«А что дальше?» такой вопрос часто возникает перед началом сотрудничества компании с аутсорсером услуг контактного центра. Аутсорсинговый контакт-центр Telecontact.ua снял видео для бизнеса с ответом на этот вопрос. За последних несколько лет взаимодейств...

Подробнее
blog-grid

5 и 6 ноября состоится Практический тренинг «Влияние эмоционального интеллекта на создание команд и личную эффективность в эпоху VUCA». Тренинг нацелен на развитие эмоционального интеллекта с целью повышения эффективности в деятельности и постро...

Подробнее
blog-grid

29 октября 2020 года состоится курс «Бюджет контактного центра», который представит участникам инструменты эффективной аргументации проектов для контактных центров. Один из наиболее частых вопросов, которые задаются на тренингах для руководителей контактн...

Подробнее
blog-grid

7 октября в 16:00 по Киевскому времени компания Global Bilgi провела бесплатный вебинар на тему: «Как управлять операционной эффективность при помощи online мониторинга проекта». Данная тема очень актуальна для контактных центров, так как основной фокус в...

Подробнее

Публикации