Новости

Контакт — центры компаний Ин — Тайм и Зручна доставка присоединились к Международной неделе контактных центров. В рамках недели с 11 по 17 сентября проводили мероприятия, которые помогают сплотить команду и повысить командный дух. Конкурсы «Зн...

В этом году Укрсоцбанк вновь не обошел знаменательное событие для всего нашего сообщества — Международную неделю контакт-центров, которую отмечали с 10 до 17 сентября. Празднование, как и каждый год, выбрали нестандартное и решили развлечь даже самы...

26 октября 2017 года Всеукраинская Ассоциация Контактных Центров проводит наиболее значимое мероприятие в Украине в сфере дистанционного обслуживания и контакт-центров – практическую конференцию «Лучшие практики обслуживания клиентов». Конференция ВАКЦ в ...

Компания  Global Bilgi продолжает делиться опытом работы с персоналом. В корпоративном блоге Ольга Попрядухина, специалист по персоналу, освещает вопрос важности work-life balance, ссылаясь на результаты исследования портала hh.ua и реализованных инструме...

ВАКЦ предлагает вашему вниманию анкету с целью обсудить и, возможно, расширить предлагаемые рынком Украины формы обучения сотрудников контактных центров. Просим заполнить этот небольшой опросник. Особенно нас интересует мнение среднего менеджмента КЦ, поэ...

В поддержку Международной недели контактных центров коллектив Регионального Справочно-Информационного Контакт-центра города Харькова компании «Укртелеком» организовал тематические дни на протяжении всей недели! Было увлекательно и весело: День 1. День виш...

Завершена работа над ежегодным исследованием рынка аутсорсинговых контакт-центров, проведённым Всеукраинской Ассоциацией Контактных Центров (ВАКЦ). За последний год у нас увеличилось количество запросов на услуги, как от украинских, так и зарубежных компа...

С 10 по 17 сентября 2017 года пройдет Международная неделя контактных центров — одно из ключевых событий года для сотрудников сферы КЦ, которое отмечают во всем мире. В Украине данная инициатива уже семь лет проводится при поддержке Всеукраинской Ассоциац...

За последние годы сфера контактных центров сильно обновилась. Это касается как новых технологий, изменений в ментально-культурологической среде, так и интеграции в международное экономическое сообщество. Наш рынок — живая динамичная среда, где тесно...

9 августа 2017 года в Киеве состоялась дискуссионная панель: «Эффективное развитие контакт-центра вместе с компанией», которую организовала ВАКЦ в рамках программы «Контакт-центр от А до Я». Мероприятие посетило почти 40 представителей рынка, заинтересова...