blog-grid

Большая популярность талант-шоу, где участники состязаются в прикладных практических навыках, а не «меряются» виртуальными достижениями, повлияла и на корпоративный сегмент. На второй и третий план отходят рейтинги и конкурсы, основанные на непрозрачной м...

Подробнее
blog-grid

Всеукраинская Ассоциация Контактных Центров запускает очередное исследование рынка аутсорсинговых контакт-центров (АКЦ) Украины. Для того, чтобы упростить процесс заполнения и сделать отчет более информативным для целевой аудитории, мы разбили комплексное...

Подробнее
blog-grid

Сколько сообщений приходит вам в мессенджеры и на почту ежедневно? А сколько из них вы готовы охватить своим вниманием? Изобилие информации заставляет нас отвлекаться и выуживать из потока ценные для нас сведения. Новогодние и рождественские скидки — возм...

Подробнее
blog-grid

В разделе «Исследования» сайта ВАКЦ опубликован 6-ой отчет исследования «Service Excellence Cockpit», которое проводилось при поддержке исследовательского комитета Всеукраинской Ассоциации Контактных Центров. Концепция Service Excellence основана не тольк...

Подробнее
blog-grid

Команда специалистов компании Global Bilgi продолжает делиться интересными практиками. В корпоративном блоге Алексей Ильев, специалист по планированию и анализу, рассказал о том, как управлять эффективностью контакт-центра за счет точного прогнозирования ...

Подробнее
blog-grid

Слайд выше – реальные результаты голосования профессионалов рынка в рамках конференции ВАКЦ 24 октября… Даже в такой ситуации свой голос отдали чуть больше половины участников конференции, хотя ответы на другие вопросы набирали до 240 голосов. Это лишний ...

Подробнее
blog-grid

SupervisorsClub обучил первые 100 сотрудников! Это сотрудники из различных сфер бизнеса: финансовая, аутсорсинг, телекоммуникационная, ритейл, госсектор. Но их всех объединяет одно: стремление быть профессионалами в отрасли Контактных центров. Supervisors...

Подробнее
blog-grid

8 октября в 16:00 по Киевскому времени компания Global Bilgi провела бесплатный вебинар на тему: «Как формировать эффективные команды, основываясь на поведенческие типологии DISC». Основной фокус вебинара был направлен на рассмотрение инструментов управле...

Подробнее
blog-grid

4 сентября SCALE провёл корпоративный тренинг на тему телефонные продажи на входящей линии для компании Credit Plus. Инициатива тренинга вызвана осознанием руководства компании важности навыков «мягких продаж» в сегменте рынка, где конкуренция усиливается...

Подробнее
blog-grid

Международной аутсорсинговой контактный центр Global Bilgi открыл филиал в городе Запорожье, создав для жителей города новые возможности трудоустройства. Этот офис стал шестой локацией Global Bilgi. Всеукраинская Ассоциация Контактных Центров провела иссл...

Подробнее

Публикации