blog-grid

Наступление весны всегда несёт свежие перемены, ожидание обновления и развития. Весна для медицинской клиники Варта ознаменуется также обновлением процессов и подходов в обслуживании клиентов. Интерактивная бизнес-школа SCALE выступила партнёром Клиники В...

Подробнее
blog-grid

Специально для тематической панели ВАКЦ на конференции БИТ-онлайн Компания 4Service Ukraine собрала наиболее выразительные кейсы, характеризующие тренды в сфере клиентского сервиса. 4 марта 2021 года на конференции Виктория Скорбота, Директор по развитию ...

Подробнее
blog-grid

Качественный сервис – как? Мнением о Качественном сервисе делится Юлия Рафальская, Директор по развитию бизнеса компании Телеконтакт Перед тем, как поведать свои мысли, решила почитать, что пишут в интернете. Ниже несколько определений. Качественный серви...

Подробнее
blog-grid

18 марта 2021 состоится тренинг «Основы управления контактным центром — исходящая линия», который проводит независимый консультант с много летним опытом Ирина Величко. Тренинг нацелен на развитие навыков исходящего обзвона и продаж. Исходящий обзвон...

Подробнее
blog-grid

31 марта Всеукраинская Ассоциация Контактных Центров проведет Круглый Стол на актуальную тему для контактных центров – «Новые подходы к трансформации обучения в режиме удаленной работы». Сфера корпоративного обучения является неотъемлемой частью в процесс...

Подробнее
blog-grid

4 марта 2021 года ВАКЦ представит тематическую панель о контактных центрах на BIT-online конференции. В сессии “Современные контакт-центры – новые реалии” представители рынка контактных центров расскажут о новых вызовах и трансформациях в отрасли, вызванн...

Подробнее
blog-grid

Бриф-опросы и краткие исследования о том, как украинские контактные центры адаптировались в период второй волны карантинного года, провела ВАКЦ, резюмируя главные тренды в отрасли. Исследовательский комитет ВАКЦ предлагает специалистам рынка ознакомить с ...

Подробнее
blog-grid

28 января 2021, в Международный день защиты персональных данных, за Круглым столом собрались представители госсектора и бизнеса, а также неравнодушной общественности для обсуждения вопросов соблюдения и оптимизации украинского законодательства по теме о з...

Подробнее
blog-grid

28 января 2021 состоится Круглый стол на тему “Защита персональных данных в Украине: перспективы европеизации”. ВАКЦ в лице президента Татьяны Шалыги примет участие в Круглом столе с целью продолжить работу в сфере защиты клиентских данных. Татьяна намере...

Подробнее
blog-grid

Еще пару лет назад Service Design практиковали всего несколько компаний в Украине, а сегодня каждый месяц специалисты получают дипломы сервис-дизайнеров и внедряют проекты в украинских компаниях. Только за полгода обучение по сервис дизайну прошли сотрудн...

Подробнее

Публикации