Новости

От тенденций к практической реализации: опыт запуска инновационного канала обслуживания Людмила Калита, операционный директор компании Global Bilgi В рамках конференции ВАКЦ, которая состоялась 22 марта 2018 года, операционный директор компании Global Bil...

Когда мы конкурируем в бизнесе, непрерывное совершенствование – наша обязанность. Ведь, остановившись в статике, мы остаемся позади победителей. Именно поэтому мы внедряем современные технологии в своей работе – чтобы клиентам было удобно, а нам – экономи...

Счастливый человек – значит, здоровый человек. С этим нельзя не согласиться. Здоровье всегда требует внимания и заботы. Сегодня здоровый человек – это уже почти модно, это тренд. Компании, работающие в сфере здравоохранения, выходят на новый уровень и пре...

Ежедневно нуждаемся в исчерпывающей и актуальной информации. Отовсюду — о ценах, адресах, времени работы компаний, которые предоставляют нам услуги. Казалось бы, государство делает гигантские шаги навстречу интересам граждан. Один за другим рождаютс...

12-14 декабря 2017 года в Киеве под эгидой ВАКЦ прошел курс «Операционное управление контактным центром» от одного из наиболее авторитетных консультантов на территории стран СНГ в сфере контакт-центров — Олега Зельдина. Курс является основным в прог...

07 декабря в 16:00 по Киевскому времени компания Global Bilgi провела бесплатный вебинар на тему: «Построение высокодоступной инфраструктуры контактного центра». Основной фокус будет направлен на рассмотрение технологий и принципов построения высокодоступ...

Компания  Global Bilgi продолжает делиться опытом работы с персоналом. В корпоративном блоге Елена Зотова, специалист по персоналу, рассказывает про результаты собственного проекта по обучающему  HR – маркетингу. «Уже много лет на рынке ведется война за т...

Мы продолжаем обсуждать вопрос проведения на нашем рынке тренингов, которые могут принести сомнительную пользу участников и их бизнесу. Ключевыми критериями, которые помогут определить для себя уровень тренинга и тренера делится в своем блоге Татьяна Шалы...

Всегда ли оплачивая товар или услугу, вы ощущаете удовлетворение от коммуникации с компанией? Семейная пара прокатилась в такси по ночному городу, жена забыла зонтик. На следующее утро служба такси доставила пропажу. Вы заказали на сайте интернет-магазина...

По данным исследовательского комитета ВАКЦ общее количество контакт-центров в Украине составляет порядка 8000 и работает в них не менее 300 000 сотрудников, что составляет, как минимум, 2,5% работающего населения нашей страны. С учетом того, что за послед...