Новости

15 декабря 2020 года ВАКЦ проводит завершающий вебинар марафона StudyRun, последний в уходящем году. Символично, подводя итоги кризисного года, президент ВАКЦ Татьяна Шалыга представит тему “Кризис-менеджмент 24/7. Управление кризисными ситуациями в работ...

В первый день зимы более 70 специалистов отрасли приняли участие в марафоне StudyRun от ВАКЦ. С темой «Жалуйтесь, теперь мы знаем, как…!» выступила Ирина Думенко, руководитель контактного центра VOVA. На вебинаре были затронуты разные аспекты работы с жал...

ВАКЦ продолжает Марафон StudyRun, который уже полюбился специалистам отрасли и объединяет людей в стремлении обучаться секретам эффективного управления контакт-центрами! В предстоящий вторник, 8 декабря 2020 года, ВАКЦ StudyRun презентует новую тему мараф...

Около полусотни специалистов сферы контактных центров приняло участие в вебинаре StudyRun, который ВАКЦ провела 24 ноября ВАКЦ. Тема вебинара Skills upgrade вызвала большой интерес и породила живые дискуссии участников. Любая сфера бизнеса связана с прода...

18 декабря Всеукраинская Ассоциация Контактных Центров проведет online Круглый Стол на актуальную тему для контактных центров – «Новые подходы к адаптации сотрудников в режиме удаленной работы». В 2020 году понятие «удаленная работа» тесно вошло в нашу жи...

Компания Телеконтакт в этом году презентовала украинскому рынку единый сервис для оценки голосовых и не голосовых коммуникаций с клиентами. Программное обеспечение нового поколения QMT 4.0 покрывает ряд важнейших функций в контактном центре и позволяет оп...

В предстоящий вторник, 1 декабря 2020 года ВАКЦ StudyRun презентует третью тему марафона “Жалуйтесь, теперь мы знаем, как…!”.  Вебинар традиционно запланирован на 16.00. Регистрация уже открыта. Почему тема жалоб сегодня звучит с новой силой? Потому...

27 ноября 2020 года впервые в Украине Google представит реальные кейсы использования голосовых ботов. В ходе вебинара Google вместе с партнером Goodok.ai представит ТОР-3 примера использования голосовых ботов в сферах продаж, сервиса и лояльности. «Робот ...

17 ноября ВАКЦ провела первый вебинар марафона StudyRun, объединяющего экспертов в стремлении непрерывного обмена знаниями. В мероприятии приняли участие 67 специалистов отрасли контактных центров. С темой «Инструменты повседневного планирования в арсенал...

24 ноября этого года ВАКЦ-StudyRun презентует вторую тему марафона Skills Upgrade, которую представит Сиренькая Людмила, руководитель проектов продаж компании Телеконтакт. Людмила – практикующий руководитель проекта продажи не понаслышке знает всё о навык...