Новости

По данным исследовательского комитета ВАКЦ общее количество контакт-центров в Украине составляет порядка 8000 и работает в них не менее 300 000 сотрудников, что составляет, как минимум, 2,5% работающего населения нашей страны. С учетом того, что за послед...

Компания Global Bilgi заняла призовое место во всеукраинском конкурсе «Лучшее корпоративное медиа Украины» 7 ноября состоялась церемония награждения всеукраинского конкурса «Лучшее корпоративное медиа Украины». По результатам конкурса компания Global Bilg...

DzWINNER – это вызов себе, это возможность проявить себя и понять на каком ты уровне и чему стоит учиться дальше! 25 октября  в Киеве состоялась церемония награждения DzWINNER-2017! В финал награды вышли сотрудники компании Global Bilgi в следующих номина...

5 октября Всеукраинская Ассоциация Контактных Центров проводит Круглый Стол на актуальную тему для контактных центров – «Повышение эффективности  контактного центра». Какие существуют возможности для повышения эффективности контактного центра? Какие инстр...

26 октября 2017 года Всеукраинская Ассоциация Контактных Центров проводит наиболее значимое мероприятие в Украине в сфере дистанционного обслуживания и контакт-центров – практическую конференцию «Лучшие практики обслуживания клиентов». Конференция ВАКЦ в ...

Каждый день с новым настроением и новыми достижениями Контакт-центр Альфа-Банка разыграл настоящую театральную постановку длинной в 5 дней. Банкиры специально готовили костюмы, прописывали сценарий, где герои должны найти вознаграждение за свои доблестные...

Контакт — центры компаний Ин — Тайм и Зручна доставка присоединились к Международной неделе контактных центров. В рамках недели с 11 по 17 сентября проводили мероприятия, которые помогают сплотить команду и повысить командный дух. Конкурсы «Зн...

В этом году Укрсоцбанк вновь не обошел знаменательное событие для всего нашего сообщества — Международную неделю контакт-центров, которую отмечали с 10 до 17 сентября. Празднование, как и каждый год, выбрали нестандартное и решили развлечь даже самы...

Компания  Global Bilgi продолжает делиться опытом работы с персоналом. В корпоративном блоге Ольга Попрядухина, специалист по персоналу, освещает вопрос важности work-life balance, ссылаясь на результаты исследования портала hh.ua и реализованных инструме...

ВАКЦ предлагает вашему вниманию анкету с целью обсудить и, возможно, расширить предлагаемые рынком Украины формы обучения сотрудников контактных центров. Просим заполнить этот небольшой опросник. Особенно нас интересует мнение среднего менеджмента КЦ, поэ...