Новости

В поддержку Международной недели контактных центров коллектив Регионального Справочно-Информационного Контакт-центра города Харькова компании «Укртелеком» организовал тематические дни на протяжении всей недели! Было увлекательно и весело: День 1. День виш...

Завершена работа над ежегодным исследованием рынка аутсорсинговых контакт-центров, проведённым Всеукраинской Ассоциацией Контактных Центров (ВАКЦ). За последний год у нас увеличилось количество запросов на услуги, как от украинских, так и зарубежных компа...

С 10 по 17 сентября 2017 года пройдет Международная неделя контактных центров — одно из ключевых событий года для сотрудников сферы КЦ, которое отмечают во всем мире. В Украине данная инициатива уже семь лет проводится при поддержке Всеукраинской Ассоциац...

За последние годы сфера контактных центров сильно обновилась. Это касается как новых технологий, изменений в ментально-культурологической среде, так и интеграции в международное экономическое сообщество. Наш рынок — живая динамичная среда, где тесно...

9 августа 2017 года в Киеве состоялась дискуссионная панель: «Эффективное развитие контакт-центра вместе с компанией», которую организовала ВАКЦ в рамках программы «Контакт-центр от А до Я». Мероприятие посетило почти 40 представителей рынка, заинтересова...

9 августа 2017 года в Киеве в рамках программы «Контакт-центр от А до Я» состоится вторая дискуссионная панель: «Эффективное развитие контакт-центра вместе с компанией». Отличительная особенность мероприятия — комплексный подход и обсуждение актуальных пр...

Компания Global Bilgi продолжает делиться опытом работы с персоналом. В корпоративном блоге Максим Сипачев, специалист по маркетингу и внутренним коммуникациям, и Инна Кирпа, специалист по внутренним коммуникациям, делятся опытом создания эффективных инст...

6 июля 2017 года в Киеве состоялась дискуссионная панель «Построение эффективного контакт-центра: с чего начать?», которая собрала более 30 специалистов для обсуждения актуальных прикладных вопросов в небольшом профессиональном кругу. В рамках мероприятия...

6 июля 2017 года в Киеве в рамках программы «Контакт-центр от А до Я» состоится первая дискуссионная панель «Построение эффективного контакт-центра: с чего начать?». Отличительная особенность мероприятия — комплексный подход и обсуждение актуальных ...

Галузь контактних центрів в Україні існує досить давно і на сьогодні є одним з напрямків вітчизняної економіки, що найбільш стрімко розвиваються. Проте в галузі досі не існує єдиного уніфікованого переліку посад. ВАКЦ пропонує представникам галузі обрати ...