Новости

С 10 по 17 сентября 2018 года в Украине и во всем мире пройдет юбилейная 10-ая Международная неделя контактных центров — одно из ключевых событий года для сотрудников сферы контакт-центров. Неделя контактных центров инициируется международным сообществом ...

Для решения задач повышения уровня квалификации персонала контактных центров Интерактивная бизнес-школа SCALE запускает первый модульный экспресс-курс МССА (Master of Contact Center Administration). Востребованность на рынке контакт-центров подобного форм...

Команда руководителей компании Global Bilgi продолжает делиться интересными практиками. Елена Золотарева, руководитель обучения и развития персонала Global Bilgi, в корпоративном блоге компании раскрыла тему актуальности и важности e-Learning. «Еще 10–15 ...

С первого августа Татьяна Слободянюк заняла позицию генерального директора компании Global Bilgi. На данной должности Татьяна будет работать под руководством генерального директора Global Bilgi Turkey — Чагатая Айнура. Татьяна имеет более чем десятилетний...

Рынок контакт-центров Украины продолжает свой рост и все больше компаний присоединяются к активностям нашей Ассоциации. Последние конференции «Лучшие практики обслуживания клиентов» и «Контакт-центры: лучшие практики» стали наиболее масштабными за 8 лет с...

В рамках программы изменений Национальный оператор почтовой связи Украины сделал очередной качественный шаг – оптимизировал дистанционные коммуникации с помощью современного омниканального контакт-центра от компании Ареон Консалтинг. Уже сегодня клиенты У...

Международный аутсорсинговый контактный центр Global Bilgi получил награду от авиакомпании Turkish Airlines на первой церемонии награждения среди партнеров. Церемония проходила в административном центре авиакомпании в Стамбуле. В ней принимали участие пре...

В июне 2018 года цифра «9» стала знаковой для Ареон Консалтинг. Компания не только отпраздновала свой 9 День рождения, но и успешно завершила реализацию 9-ти проектов по построению контакт-центров за прошедший год. Построение и развитие контакт-...

12 июня 2018 состоялся круглый стол на тему «Квалифицированный персонал — залог успешного бизнеса», на котором эксперты и практики смогли обсудить проблему недостаточной квалификации персонала, задействованного при обслуживании клиентов. В мероприятии при...

Аутсорсинговый контактный центр Global Bilgi провел вебинар на тему: «Как повысить удовлетворенность клиентов за счет усовершенствования канала самообслуживания?!» Тема вебинара была сконцентрирована на рассмотрение практического инструмента, который посл...