blog-grid

17 ноября 2020 года ВАКЦ StudyRun представляет первого спикера марафона Ирину Дергачёву с темой “Инструменты повседневного планирования в арсенале руководителя”. Вебинар состоится в 16:00. Регистрация уже открыта. Спикер вебинара Ирина Дергачёва многое ус...

Подробнее
blog-grid

Как карантинные обстоятельства отражаются на сфере контактных центров? Эта непростая тема привлекает экспертов рынка, чтобы научиться эффективно действовать в новых обстоятельствах. В течение этого года ВАКЦ проводит разноформатные опросы и исследования, ...

Подробнее
blog-grid

ВАКЦ запускает онлайн марафон StudyRun! С 17 ноября по 15 декабря, каждый вторник, в 16:00 мы приглашаем вас присоединиться к StudyRun и пополнить багаж ваших знаний о контактных центрах и инструментах успешного управления. Формат StudyRun позволит получи...

Подробнее
blog-grid

«А что дальше?» такой вопрос часто возникает перед началом сотрудничества компании с аутсорсером услуг контактного центра. Аутсорсинговый контакт-центр Telecontact.ua снял видео для бизнеса с ответом на этот вопрос. За последних несколько лет взаимодейств...

Подробнее
blog-grid

5 и 6 ноября состоится Практический тренинг «Влияние эмоционального интеллекта на создание команд и личную эффективность в эпоху VUCA». Тренинг нацелен на развитие эмоционального интеллекта с целью повышения эффективности в деятельности и постро...

Подробнее
blog-grid

29 октября 2020 года состоится курс «Бюджет контактного центра», который представит участникам инструменты эффективной аргументации проектов для контактных центров. Один из наиболее частых вопросов, которые задаются на тренингах для руководителей контактн...

Подробнее
blog-grid

7 октября в 16:00 по Киевскому времени компания Global Bilgi провела бесплатный вебинар на тему: «Как управлять операционной эффективность при помощи online мониторинга проекта». Данная тема очень актуальна для контактных центров, так как основной фокус в...

Подробнее
blog-grid

Третий поток практического онлайн воркшопа по Service Design стартует 9 ноября 2020 года! Воркшоп проводит исследовательский холдинг 4Service Group, лидер и признанный драйвер направления Service Design. 7 онлайн встреч по два с половиной часа позволят по...

Подробнее
blog-grid

В современном обществе люди всё чаще обсуждают требования к качеству жизни. Клиенты требуют вежливого обслуживания, полной информации и быстрого решения проблемы. Компании в свою очередь изо всех сил стремятся обеспечить это высокое качество на первой лин...

Подробнее
blog-grid

8 и 9 октября независимый консультант Ирина Величко проведёт двухдневный тренинг на тему «Основы управления контактным центром. Входящая линия». Курс нацелен на формирование единого представления о работе контактного центра, как с технической, так и с упр...

Подробнее

Публикации