Новости

Не так давно интерактивная бизнес-школа SCALE с успехом провела двухдневный курс «Управление эффективностью на базе процессного менеджмента». Подходы по выстраиванию и оптимальной конфигурации процессов обслуживания клиентов рассматривались на примерах ре...

7 декабря 2018 года диджитал-оператор lifecell в партнерстве с международной аутсорсинговой компанией Global Bilgi открыл филиал контакт-центра в г. Никополь, создав для жителей города новые возможности трудоустройства. Компании подписали Меморандум о сот...

29 ноября 2018 года, в рамках обмена лучшими практиками, компания Телеконтакт пригласила в гости коллег из сферы внутренних контактных центров. В ходе мероприятия состоялась увлекательная экскурсия по офису, была проведена презентация, из которой участник...

Международный аутсорсинговый контактный центр Turkcell Global Bilgi завоевал награду в интернациональном конкурсе в категории «Лучший опыт работы с клиентами» в 2018 году, который ежегодно организовывает сообщество ContactCenterWorld.com. Компан...

25 октября 2018 года в Киеве ВАКЦ провела практическую конференцию «Лучшие практики обслуживания клиентов», которая собрала в одном месте более 280 профессионалов в сфере контакт-центров и дистанционного обслуживания клиентов со всех регионов Ук...

DzWinner — одна из самых престижных украинских наград в области контактных центров. 24 октября завершилась церемония награждения DzWinner, где Анастасия Запорожец — Агент проекта Telesales заняла почетное третье место в номинации Продавец года! В финал на...

Не так много времени осталось до даты проведения наиболее значимого мероприятия в Украине в сфере контакт-центров и дистанционного обслуживания клиентов – 25 октября ВАКЦ организовывает практическую конференцию «Лучшие практики обслуживания клиентов». Мер...

В 2018 году Всеукраинская Ассоциация Контактных Центров впервые присоединилась к исследованию «Service Excellence Cockpit», которое уже 5 лет проводится представителями Швейцарии и рассматривает особенности и перспективы европейского рынка контакт-центров...

12 и 19 сентября, в рамках международной недели контактных центров, офис OLX B2B Unit пригласил в гости представителей рынка контакт-центров для знакомства и обмена опытом. В рамках мероприятий состоялась увлекательная экскурсия по офису отдела по работе ...

2 октября 2018 года интерактивная бизнес-школа SCALE запускает образовательный курс МССА (Master of Contact Centre Administration). Курс разработан для того, чтобы дать перспективным сотрудникам контактных центров полный набор знаний и инструментов для ор...