blog-grid

ВАКЦ начинает год одним из самых значимых для рынка исследованием, посвящённым обзору уровня заработных плат в контактных центрах. Об это сообщают в Исследовательском комитете Ассоциации. Изменения, всколыхнувшие отрасль контактных центров в минувшем году...

Подробнее
blog-grid

Предновогодняя пора – всегда время планирования и выставления новых целей. В профессиональной среде мастерство осознанного целеполагания является ценным качеством для специалиста. Для удобства корпоративного и личного планирования ВАКЦ разместила самые зн...

Подробнее
blog-grid

15 декабря 2020 года ВАКЦ проводит завершающий вебинар марафона StudyRun, последний в уходящем году. Символично, подводя итоги кризисного года, президент ВАКЦ Татьяна Шалыга представит тему “Кризис-менеджмент 24/7. Управление кризисными ситуациями в работ...

Подробнее
blog-grid

ВАКЦ продолжает Марафон StudyRun, который уже полюбился специалистам отрасли и объединяет людей в стремлении обучаться секретам эффективного управления контакт-центрами! В предстоящий вторник, 8 декабря 2020 года, ВАКЦ StudyRun презентует новую тему мараф...

Подробнее
blog-grid

В предстоящий вторник, 1 декабря 2020 года ВАКЦ StudyRun презентует третью тему марафона “Жалуйтесь, теперь мы знаем, как…!”.  Вебинар традиционно запланирован на 16.00. Регистрация уже открыта. Почему тема жалоб сегодня звучит с новой силой? Потому...

Подробнее
blog-grid

24 ноября этого года ВАКЦ-StudyRun презентует вторую тему марафона Skills Upgrade, которую представит Сиренькая Людмила, руководитель проектов продаж компании Телеконтакт. Людмила – практикующий руководитель проекта продажи не понаслышке знает всё о навык...

Подробнее
blog-grid

17 ноября 2020 года ВАКЦ StudyRun представляет первого спикера марафона Ирину Дергачёву с темой “Инструменты повседневного планирования в арсенале руководителя”. Вебинар состоится в 16:00. Регистрация уже открыта. Спикер вебинара Ирина Дергачёва многое ус...

Подробнее
blog-grid

Как карантинные обстоятельства отражаются на сфере контактных центров? Эта непростая тема привлекает экспертов рынка, чтобы научиться эффективно действовать в новых обстоятельствах. В течение этого года ВАКЦ проводит разноформатные опросы и исследования, ...

Подробнее
blog-grid

ВАКЦ запускает онлайн марафон StudyRun! С 17 ноября по 15 декабря, каждый вторник, в 16:00 мы приглашаем вас присоединиться к StudyRun и пополнить багаж ваших знаний о контактных центрах и инструментах успешного управления. Формат StudyRun позволит получи...

Подробнее
blog-grid

29 октября 2020 года состоится курс «Бюджет контактного центра», который представит участникам инструменты эффективной аргументации проектов для контактных центров. Один из наиболее частых вопросов, которые задаются на тренингах для руководителей контактн...

Подробнее

Публикации