blog-grid

Бриф-опросы и краткие исследования о том, как украинские контактные центры адаптировались в период второй волны карантинного года, провела ВАКЦ, резюмируя главные тренды в отрасли. Исследовательский комитет ВАКЦ предлагает специалистам рынка ознакомить с ...

Подробнее
blog-grid

ВАКЦ начинает год одним из самых значимых для рынка исследованием, посвящённым обзору уровня заработных плат в контактных центрах. Об это сообщают в Исследовательском комитете Ассоциации. Изменения, всколыхнувшие отрасль контактных центров в минувшем году...

Подробнее
blog-grid

Как карантинные обстоятельства отражаются на сфере контактных центров? Эта непростая тема привлекает экспертов рынка, чтобы научиться эффективно действовать в новых обстоятельствах. В течение этого года ВАКЦ проводит разноформатные опросы и исследования, ...

Подробнее
blog-grid

На ежегодном Съезде ВАКЦ, который состоялся 10 сентября 2020 года, делегаты Съезда приняли участие в бриф-опросах. Интерактивный формат участия позволил оперативно провести срез настроений компаний в связи с изменениями кризисного периода, вызванными панд...

Подробнее
blog-grid

ВАКЦ стартует экспресс-опрос аутсорсинговых контактных центров Украины. Проект проводится в преддверии масштабного ежегодного исследования аутсориснговых контакт-центров Украины и нацелен на формирование целевого спроса к услугам аутсорсинга клиентского о...

Подробнее

Публикации