blog-grid

Тренинг «Мастер продаж» — это аудио-пособие и аудио-гид в мир продаж по телефону. Тут и ошибки, и блистательные решения, и манипуляции, и экспертные, и консультационные продажи. Все сплелось воедино, чтобы выстроиться в единую четкую и цел...

Подробнее
blog-grid

В вашем контактном центре все постоянно заняты и работают на износ, но вечно что-то не успевают? Сложно понять, кто за что отвечает и к кому с каким вопросом идти? Если что-то произошло не так, невозможно найти, кто виноват? Вы уверены, что отданное распо...

Подробнее
blog-grid

Как построить эффективную систему нематериальной мотивации? Мотивировать нельзя уволить. Где вы поставите запятую? Почему материальная мотивация не работает и что сделать, чтобы сотрудники работали с энтузиазмом? В чем секрет успешного руководителя, котор...

Подробнее
blog-grid

3 марта 2020 года в Киеве состоится тренинг «Основы менеджмента для супервизоров». Если вы пока оператор, но хотите большего, тренинг создаст фундамент для вашего карьерного роста. Если вы уже супервизор (руководитель группы), тренинг усилит ваш...

Подробнее
blog-grid

Тренинг «Телефонные продажи на входящей линии» посвящён развитию навыков «мягких продаж», уместных в момент обслуживания входящих обращений клиентов. Тренинг нацелен на формирование потребности в продукте/товаре, которую клиент пока не осознал. Навыки «мя...

Подробнее
blog-grid

20 февраля 2020 года в 16:00 по киевскому времени компания Global Bilgi проведет бесплатный вебинар на тему: «Вдохновляющее лидерство – секретная формула управления командой». Основной фокус вебинара будет направлен на рассмотрение инструментов управления...

Подробнее
blog-grid

Всегда ли вы уверены, что в ваш контакт-центр легко дозвониться? Знаете ли Вы, как установить оптимальный SL? Правильно/полно отслеживаете работу ваших операторов? Насколько ваши оценки качества разговоров операторов стимулируют их работать лучше? Знаете ...

Подробнее
blog-grid

Смачний та розумний формат обміну досвідом! Цього разу запрошуємо вас до нас у гості в п’ятницю, 13 грудня. Ми не випадково вибрали для вас цей день, оскільки збираємось поговорити про корисний досвід помилок в роботі з персоналом, який є у АБСОЛЮТН...

Подробнее
blog-grid

Какие показатели проекта следует отслеживать его руководителю, а какие — отправлять Заказчику? Как максимально выполнить требования Заказчика с выгодой для проекта? Как продать Заказчику идею расширения проекта? Как запускать новые активности внутри...

Подробнее
blog-grid

Supervisors Club продолжает обучение супервизоров и руководителей в легком формате мастер-классов. В этот раз будем говорить об одной из главных метрик входящей линии. Что вы знаете об SL? Как его «читать»? Какие таргеты установить? Почему SL 80...

Подробнее

Публикации