blog-grid

14 марта в 16:00 по киевскому времени компания Global Bilgi проведет бесплатный вебинар на тему: «Как управлять эффективностью контакт-центра за счет точного прогнозирования и правильного планирования?» Основной фокус вебинара будет направлен на рассмотре...

Подробнее
blog-grid

Новый формат обмена опытом — «вкусное» обучение на «Бізнес-Вечорницях» ВАКЦ — оказался настолько удачным, что мы не можем не повторить! Поэтому гостеприимный дом ВАКЦ 12.03.19 вновь приглашает изголодавшихся по знаниям, опыту и профи...

Подробнее
blog-grid

Профессиональный хаб SCALE – это площадка для живого общения специалистов отрасли обслуживания клиентов и продаж. Мы встречаемся 20.02.19 в 16:00 и обсуждаем модели и инструменты управления эффективностью до 19:00. Четыре направления – за три часа. Первый...

Подробнее
blog-grid

Скорее к нам на «Бізнес-вечорниці»!) Мы открываем новый формат профессионального обучения: мастер-классы на важные для контактных центров темы, наполненные интересным контентом. Получите актуальные и уникальные управленческие знания, общение с коллегами-е...

Подробнее
blog-grid

Тренинг «Управление отделом продаж» — это собрание кейсов по подбору, обучению и мотивации персонала. Отдельная тема – внутренние продажи, которыми обязаны заниматься руководители: продажа работы новым сотрудникам, продажа своих идей заказчикам и бо...

Подробнее
blog-grid

11 и 12 декабря 2018 г. Интерактивная бизнес-школа SCALE проводит тренинг для ключевого персонала контактных центров – «УПРАВЛЕНИЕ ЭФФЕКТИВНОСТЬЮ НА БАЗЕ ПРОЦЕССНОГО МЕНЕДЖМЕНТА». Цели тренинга: Определить стратегии эффективности КЦ в соответствие с целям...

Подробнее
blog-grid

Хотите ли вы говорить с бухгалтерами и финансистами «на одном языке», быстро находить нужную информацию в финансовых документах и лучше понимать финансовые показатели работы компании? После тренинга «Финансы для нефинансистов» вы сможете обосновывать упра...

Подробнее
blog-grid

14-15 ноября 2018 года в Киеве состоятся тренинги Ирины Величко: Бюджет/бизнес-процессы внутреннего КЦ. Данные курсы предназначены для оптимизации работы уже существующего внутреннего контактного центра, создания возможности посмотреть на работу служб КЦ ...

Подробнее
blog-grid

Экспресс-курс МССА (Master of Contact Center Administration) – это концентрированная подборка базовых и наиболее актуальных блоков управления контактным центром, необходимых для построения эффективной системы обслуживания клиентов. Курс является первой си...

Подробнее
blog-grid

6 сентября в 16:00 по киевскому времени компания Global Bilgi проведет бесплатный вебинар на тему: «Инструменты управления и улучшения качества обслуживания в контактном центре». Основной фокус вебинара будет направлен на рассмотрение инструментов повышен...

Подробнее