blog-grid

Предлагаем вашему вниманию обновленный тренинг «Основы управления КЦ», который пройдет 18-19 июля 2019 года в Киеве. Контактный центр – специфическое подразделение, для управления которым нужны знания из различных отраслей. Данный тренинг рассчи...

Подробнее
blog-grid

Supervisor Club в период жарких отпусков проводит обучающий мастер-класс на одну из самых горячих тем для каждого контактного центра — исходящий обзвон нужен практически каждому бизнесу. Welcome call, продажи, soft-collection, call back… и это...

Подробнее
blog-grid

4 июля в 16:00 по киевскому времени компания Global Bilgi проведет бесплатный вебинар на тему: «Как сделать проект эффективным уже со старта его работы?!» Основной фокус вебинара будет направлен на рассмотрение инструментов, которые способствуют построени...

Подробнее
blog-grid

Данный курс состоит из четырех он-лайн занятий, которые будут проводиться 2 раза в неделю на протяжении 2 недель, после каждого занятия — домашнее задание, по результатам которого будет даваться обратная связь каждому участнику. Это не просто вебина...

Подробнее
blog-grid

Тренинг «Мастер продаж по телефону» — это аудио-пособие и аудио-гид в мир продаж по телефону. Тут и ошибки, и блистательные решения, и манипуляции, и экспертные, и консультационные продажи. Все сплелось воедино, чтобы выстроиться в единую и четкую с...

Подробнее
blog-grid

Тренинг «Эффективные команды обслуживания клиентов» – ключевой персонал-фокусированный модуль в системе знаний о построении клиент-ориентированных стратегий компании. Тренинг нацелен на развитие навыков об эффективном цикле работы с персоналом обслуживани...

Подробнее
blog-grid

Тренинг «PERFORMANCE MANAGEMENT ДЛЯ КОНТАКТНОГО ЦЕНТРА» – это система знаний об инструментах, техниках и секретах рационального и эффективного управления ресурсами контактного центра. Когда:           10 апреля 10:00-19:00    Где:                место про...

Подробнее
blog-grid

14 марта в 16:00 по киевскому времени компания Global Bilgi проведет бесплатный вебинар на тему: «Как управлять эффективностью контакт-центра за счет точного прогнозирования и правильного планирования?» Основной фокус вебинара будет направлен на рассмотре...

Подробнее
blog-grid

Новый формат обмена опытом — «вкусное» обучение на «Бізнес-Вечорницях» ВАКЦ — оказался настолько удачным, что мы не можем не повторить! Поэтому гостеприимный дом ВАКЦ 12.03.19 вновь приглашает изголодавшихся по знаниям, опыту и профи...

Подробнее
blog-grid

Профессиональный хаб SCALE – это площадка для живого общения специалистов отрасли обслуживания клиентов и продаж. Мы встречаемся 20.02.19 в 16:00 и обсуждаем модели и инструменты управления эффективностью до 19:00. Четыре направления – за три часа. Первый...

Подробнее

Публикации