Последнее время часто обсуждаем проблему дефицита квалифицированных кадров на рынке контактных центров. То ли проблема в базовом образовании, то ли в значительном разрыве университетских программ от реальных задач бизнеса, а может быть причиной всему – ра...
Подробнее15 марта 2018 года в Киеве в рамках программы «Контакт-центр от А до Я» состоится очередная дискуссионная панель: «Роль CRM-системы для бизнеса». Тема CRM активно обсуждается последние 5-7 лет и сегодня не так много представителей бизнеса, которые не слыш...
ПодробнееКак построить карьеру в контактном центре? Что нужно для успешного старта работы? Чем работа в КЦ принципиально отличается от других? Во время круглого стола будет возможность обсудить эти и другие темы. Своими историями успеха поделятся профессионалы отр...
Подробнее«Как повысить значимость контакт-центра для бизнеса?», «Новые зоны развития компании, которые может открыть контакт-центр?», «Какие выгоды контактный центр может принести другим подразделениям компании?» — это всего лишь несколько вопросов из большо...
Подробнее5 октября 2017 года Всеукраинская Ассоциация Контактных Центров проводит Круглый Стол на актуальную тему для контактных центров: «Повышение эффективности контактного центра». Какие существуют возможности для повышения эффективности контактного центра? Как...
Подробнее6 сентября 2017 года в Киеве в рамках программы «Контакт-центр от А до Я» состоится третья дискуссионная панель: «Персонал — основная ценность контакт-центра». Отличительная особенность мероприятия — комплексный подход и обсуждение актуальных прикла...
ПодробнееКруглый Стол на тему: «Big Data» Какие перспективы для бизнеса открывает работа с Большими Данными? Анализ поведения пользователей помогает сформировать персональные предложения, соответствующие ожиданиям клиентов. Управление оттоком, дополнительные прода...
Подробнее
