• Event Time 16:00-19:00
  • Event Start Date 27.09.2017
  • Event Location г. Киев, Оболонская набережная, 20, Гольф Центр

27 сентября 2017 года в Киеве в рамках программы «Контакт-центр от А до Я» состоится очередная дискуссионная панель: «Роль CRM-системы для бизнеса».

Тема CRM активно обсуждается последние 5-7 лет и сегодня не так много представителей бизнеса, которые не слышали этого понятия. Но, как много людей понимают, какие выгоды может реально принести CRM-система для бизнеса, какие процессы она должна покрывать и всегда ли CRM-система действительно нужна компании?

ВАКЦ проводит встречу с экспертами-практиками, за плечами которых множество успешных проектов внедрения CRM-систем как в Украине, так и в ведущих компаниях Западной Европы.

Мы не будем рассматривать философию CRM, а сконцентрируемся на прикладных вопросах использования технологий для бизнеса. Мы не привязываемся к конкретной CRM-системе, а рассматриваем лучшие практики и ищем наиболее оптимальные решения в сложившейся ситуации.

Ключевые вопросы для обсуждения:

  • Единый профиль клиента — что это такое и зачем он нужен компании
  • Операционный CRM — какие процессы может и должна покрывать CRM-система
  • Роль аналитики в CRM-системе
  • Особенности интеграции с каналами коммуникаций

 

Все вопросы будут рассматриваться как с позиции привлеченных консультантов, так и бизнес-пользователей компании-заказчика. Основная часть мероприятия пройдет в формате «вопрос-ответ» с участниками дискуссионной панели.

В качестве ключевых спикеров выступают:

 

Приглашаем к участию в дискуссионной панели руководителей подразделений по обслуживанию клиентов, руководителей проектов и собственников бизнеса.

Место проведения: Киев, ул. Оболонская набережная, 20, Гольф Центр Киев.
Дата и время проведения: 27 сентября 2017 года, с 16:00 до 19:00.

Участие в мероприятии бесплатное, но обязательна предварительная регистрация. Количество мест ограничено, поэтому, чтобы сделать дискуссионную панель максимально эффективной, приоритет при регистрации будет отдаваться людям, которые четко соответствуют целевому профилю данного мероприятия.

Зарегистрироваться

Если Вы хотите разобраться, может ли CRM-система принести пользу Вашему бизнесу, ждем Вас 27 сентября!