• Event Time 16:00-17:00
  • Event Start Date 29.04.2020

29 апреля в 16:00 по киевскому времени компания Global Bilgi проведет бесплатный вебинар на тему: «Как в сжатые сроки перевести обучение в компании в online-формат».

Введение карантина стало вызовом практически для всего бизнеса. Особенно сильно это сказалось на работе контактных центров, где необходимо продолжать принимать звонки и оказывать поддержку клиентам в формате 24/7. Global Bilgi, как и многие другие компании, столкнулись с необходимостью мгновенной перестройки и адаптации процессов к новым условиям.

На вебинаре будет разобран живой, реальный кейс перевода обучения новых операторов/агентов в дистанционный формат. Благодаря разработанным инструментам первая группа была запущена за несколько часов. Все обучение в компании было перестроено за неделю. С какими сложностями столкнулся отдел обучения, какие возможности открылись при переходе в online и о многом другом расскажет спикер вебинара – Оксана Пацеля, руководитель группы обучения и развития персонала.

В июне 2019 года Оксана присоединилась к компании Global Bilgi, заняв позицию руководителя группы обучения и развития персонала. Оксана является сертифицированным командным коучем по международным стандартам ECF и ICF, экспертом развития потенциала личности и диагностики талантов, бизнес-тренером, а также основателем и ведущим бизнес-тренером Центра развития личности Self made Person.

На вебинаре мы разберем:

  • Какие критерии важно учесть, чтобы определиться в выборе online площадки.
  • В чем разница материалов для online и offline обучения.
  • Как построить практические отработки в тренинге при переходе в дистанционный режим.
  • Как поддерживать групповую динамику и сохранять активность участников.
  • Что необходимо изменить команде, которая привыкла работать и обучать в офисе.
  • Как самому тренеру быстро перестроиться в online формат.

Мероприятие будет интересно тренерам, руководителям отделов обучения, руководителям контактных центров, а также всем, кому интересная тема дистанционного обучения.

Дата вебинара – 29 апреля 2020 г.
Время проведения – 16:00 по киевскому времени (UTC+02:00)
Продолжительность – 60 мин.

Обязательная предварительная регистрация до 28 апреля 2020г.

Регистрация доступна по ссылке