• Event Time 10:00-18:00
  • Event Start Date 05.03.2020

Первая европейская конференция по практическому применению сервис-дизайна – Service Design Art.

5 марта, Киев, UNIT.City

Сервис дизайн – проектирование точек контакта клиента с услугой или продуктом. Помогает выявить негативный и позитивный опыт клиента в каждой точке, предложить решения для улучшения клиентского опыта и повышения продаж услуг или продуктов.

Цель конференции – ответить на вопросы:

  • ЧТО такое клиентоориентированный бизнес глазами клиента?
  • КАК реализовать проекты сервис-дизайн?
  • ЗАЧЕМ бизнесу быть человекоцентричным?
  • КАК проектировать клиентский опыт и Customer Journey?
  • КАК внедрять креативный подход к изменениям?
  • КАК создавать инновационные продукты и услуги, улучшая при этом Customer Experience?

Для кого конференция:

  1. маркетологов и CJM-специалистов;
  2. создателей продуктов и услуг;
  3. управляющих бизнесом и людьми;
  4. практикующих сервис-дизайнеров.

 Фишки Service Design Art:

  1. Европейские кейсы из «первых рук».
  2. Service Design на 360 градусов.
  3. Микс теории и практики.
  4. Networking.
  5. Ролевые позиции для каждого участника конференции.

Спикеры из Нидерландов, Румынии, Украины:

  • Лакрамиора Логин
    Соучредитель и фасилитатор DesignThinkers Academy
  • Адела Кристеа
    Соучредитель и фасилитатор DesignThinkers Academy
  • Тим Шурман
    Владелец и партнер DesignThinkers Academy
  • Рассахацкий Александр
    Руководитель по Сервис-Дизайну Альфа-банк
  • Наталья Шматько
    Директор департамента клиентского опыта и управления сетью Multiplex
  • Юлия Штыпула
    Head‌ ‌of‌ ‌Customer‌ ‌Experience‌ ПУМБ
  • Каталина Софрак
    Consumer Insights & Analystics Manager Philip Morris
  • Галина Бражинская
    Главный специалист по проектам дизайна клиентского опыта Київстар

Для клиентов и партнеров ВАКЦ — скидка 20% на билет по промокоду «ВАКЦ»

Официальная страница конференции Service Design Art