Только для руководителей Контактных центров! Выездной трехдневный тренинг-перезагрузка.
В программе тренинга:
- Мировые и украинские тренды развития отрасли Контактных центров.
- Мотивация персонала и проблемы профессионального «выгорания» сотрудников.
- Лидерство и личная бизнес-эффективность (IQ, EQ, LQ, SQ лидера – создайте свою формулу успеха).
- Построение команды и управленческая коммуникация.
- Ораторское искусство. Мастерство аргументации.
- Индивидуальная коуч-сессия “Стратегия развития Вашего КЦ”.
Каждый блок – концентрация практических знаний.
Бонус-плюс:
Три дня за городом в колоритном комплексе Украинское село в команде коллег из других контактных центров.
Мы гарантируем:
• Вы сделаете up date и level up Ваших профессиональных знаний
• Вы составите проект развития вашего КЦ и сможете аргументированно презентовать его Вашему руководству.
• Вы создадите гибкую систему управления вашим Контактным Центром.
• Вы выйдите из состояния автопилота и вдохновитесь на новые вызовы
• Вы получите практические инструменты для Вашего Контактного центра
• Вы с меньшими усилиями сможете достигать бОльших результатов
Подробнее о тренере — Кристина Ярцева
Дата проведения: 12-14 сентября 2019 г
Место: Этнографический комплекс «Украинское село» (мы централизовано организовываем трансфер)
Стоимость: 12 тыс.грн. (включены все расходы)