7 октября в 16:00 по Киевскому времени компания Global Bilgi проведет бесплатный вебинар на тему: «Как управлять операционной эффективность при помощи online мониторинга проекта».   Основной фокус вебинара будет направлен на рассмотрение инструментов мониторинга, которые помогают гибко управлять операционной эффективность проектов.

Спикер вебинара – Роман Забула, специалист по мониторингу компании Global Bilgi. Роман отвечает за online мониторинг работы проектов и достижение их KPI, реализацию прогноза нагрузки, составленного отделом планирования, а также за своевременное применение инструментов мониторинга в случае возникновения непредвиденных ситуаций на проектах, чтобы контролировать операционную эффективность.

На вебинаре будут рассказывать о важности мониторинга в работе контактного центра. Участники также рассмотрят, какие задачи лежат на этом направлении и за счет каких инструментов мониторинга можно достигать KPI проектов.

Ключевые темы, которые будут проанализированы в ходе вебинара:

  • Важность отдела мониторинга в контактном центре;
  • Инструменты повышение операционной эффективности;
  • Практические кейсы достижение KPI проектов благодаря эффективной работы мониторинга.

Мероприятие будет интересно операционным и проектным менеджерам, руководителям Контактных центров, а также руководителям и специалистам отдела планирования и мониторинга.

Дата вебинара – 7 октября 2020г.

Время проведения – 16:00 по Киевскому времени (UTC+02:00)

Продолжительность – 60 мин.

Обязательная предварительная регистрация до 6 октября 2020г.

Регистрация доступна  по ссылке: https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSeW98-BQn3qehqCu9hpXmVfn5s1Jv5WI5_vD3dNjtXUKTzEdA/viewform