16 декабря 2020 года состоялась встреча Исследовательского комитета ВАКЦ, в ходе которой подводились итоги работы в уходящем году и обсуждались планы на 2021 год. Как и многие рабочие мероприятия этого года, встреча прошла в формате онлайн-совещания.

Руководитель Комитета Ирина Величко поделилась, что на предстоящий год Комитетом запланированы ряд исследований, к формату и способу проведения которых будет изменён подход. Это связано с обновлениями конъюнктуры рынка и формированию спроса на новую информацию.

В Комитете рассказали, что в 2021 году коллегам будет представлено обновлённое Исследование рынка аутсорсинговых контакт-центров Украины. Также ВАКЦ продолжит опробованный уже в этом году ряд опросов в мессенджерах и социальных сетях. По итогам бриф-опросов планируется проведение видео-интервью с экспертами рынка. В предстоящем году в Комитете также планируют работу над усовершенствованием формы подачи обзоров – это будет переход от стандартных исследовательских отчетов к кратким и ярким инфографикам и презентациям.

ВАКЦ стремится нести на рынок полезную и полную информацию о развитии отрасли. С этой целью мы развиваем новые активности и готовим востребованные продукты для рынка. Планы и ивенты событий ВАКЦ представлены в Календаре ВАКЦ на 2021 год, который вскоре будет опубликован на каналах ВАКЦ. Следите на нашими анонсами.