18 августа ВАКЦ провёл встречу объединённого Комитета по обучению и развитию. Встреча прошла в расширенном формате, для участия были приглашены представители отрасли контакт-центров, готовые присоединиться к ВАКЦ и работать над повышением уровня квалификации специалистов на рынке.

Участники встречи обсудили ключевые направления работы Комитета. Эта работа нацелена на объединение тренеров на площадке ВАКЦ, создании высококачественного контента, соответствующего интересам рынка. С этой целью ВАКЦ планирует провести исследование актуальных тем для обучения.

Также Комитет планирует проводить выездные мероприятия для повышения уровня знаний о контактных центрах в региональных локациях. Приняты решения о регулярном планировании обучающих мероприятий, развитии новых форматов и широком освещении работы Комитета для рынка.

Встреча прошла на увлекательной и позитивной волне. Представители Комитета настроены креативно решать вызовы этого года. К работе Комитета могут присоединяться представители рынка контакт-центров, пройдя по ссылке: https://docs.google.com/forms/d/1K2rrGuqLhbDDzw1CohQVkDiXzOSBiNEiAGrlcJDcq_E/edit#responses