4 июля в 16:00 по киевскому времени компания Global Bilgi провела бесплатный вебинар на тему: «Как сделать проект эффективным уже со старта его работы?!»

Тема вебинара была сконцентрирована на рассмотрении инструментов, которые способствуют построению процессов для эффективного старта и дальнейшей работы проекта. Инструменты, которые были рассмотрены в рамках вебинара, являются универсальными и применимы ко всем проектам, которые запускаются в контактном центре.

Спикер вебинара – Алла Головко, руководитель проекта, рассказала про актуальность выбранной темы: «Правильно налаженные процессы во время старта проекта – это залог его эффективной работы. Сейчас время не стоит на месте и стандартные  инструменты управления проектами и достижения KPI уже теряют свою эффективность. Современные контактные центры должны агрегировать все инструменты в один механизм, который и будет работать на достижение KPI проекта уже со старта его работы». Поэтому, в рамках вебинара Алла рассказала об основных инструментах, которые помогут усовершенствовать процессы запуска проектов в контактном центре.

Ключевые темы, которые были рассмотрены на вебинаре:

  1. Процедура запуска проектов.
  2. Внедрение инструментов, которые повышают эффективность проекта.
  3. Достижение высоких KPI благодаря построению гибкой модели проекта.

Запись вебинара доступна на канале Customer Experience Management в Youtube.