О ВАКЦ

Всеукраинская Ассоциация Контактных Центров — неприбыльная общественная организация, созданная в 2010 году группой специалистов в управлении контакными центров со следующими целями:
  • Создание профессионального cообщества, формирующего и поддерживающего высокие стандарты работы отрасли
  • Формирование регуляторной политики, позволяющей отрасли развиваться наиболее эффективно
  • Внедрение стандартов, позволяющих повысить качество и производительность работы контакт-центров
  • Исследования, конкурсы и другие мероприятия, стимулирующие развитие отрасли
  • Сотрудничество с международным сообществом в части развития рынка контакт-центров
  • Формирование системы обучения сотрудников контактных центров всех уровней

Ключевые даты в истории ВАКЦ

30 апреля 2010 г.

Министерство Юстиции Украины зарегистрировало всеукраинскую общественную организацию «Всеукраинская Ассоциация Контактных Центров» (ВАКЦ).

16 июня 2010 г.

ВАКЦ получила статус гостевого членства в Европейской Конфедерации Организаций контактных центров (ECCCO).