Всеукраинская Ассоциация Контактных Центров запускает очередное исследование рынка аутсорсинговых контакт-центров (АКЦ) Украины. Для того, чтобы упростить процесс заполнения и сделать отчет более информативным для целевой аудитории, мы разбили комплексное исследование АКЦ на 3 части: Оценка рынка, Технологии и Персонал. Сбор данных первой части стартует 15 января и продлится до 15 февраля 2020 года. Представление финального отчета «Оценка рынка» запланирована на 15 марта 2020 года.

Несмотря на то, что исследование бенчмаркинговое, в отчете будут представлена информация по каждой компании, принявшей участие в данном исследовании. Каждая часть исследования будет также переведена на английский язык и максимально распространена среди потенциальных заказчиков. Для того, чтобы повысить достоверность предоставляемых данных, предусмотрено несколько вариантов проверки информации.

Принять участие в исследовании

Мы заинтересованы в том, чтобы исследование было прозрачным, понятным и охватывало максимальное количество существующих аутсорсинговых контакт-центров. Для реализации этой цели мы стараемся привлечь к популяризации исследования не только представителей рынка АКЦ Украины, но и потенциальных заказчиков.

Только совместными усилиями мы можем повысить конкурентоспособность отечественных игроков и способствовать развитию рынка контакт-центров Украины!

Результаты других исследований ВАКЦ