blog-grid

Менталитет покупателя меняется – растёт конкуренция, возрастает социальная ответственность бизнеса перед клиентами, потребители заявляют высокие требования к качеству сервиса. Именно поэтому технологии и подходы в продажах также требуют коррекции. Можно о...

Подробнее
blog-grid

Современные исследования утверждают, что среди человеческих качеств предпочтение скорее отдается доброте и щедрости, нежели успешности и интеллекту. Статус, внешность и обеспеченность – на последнем месте. С чем связаны такие трансформации в обществе? Рас...

Подробнее
blog-grid

Управление текучестью персонала – всегда актуальная тема в условиях дефицита квалифицированных кадров. А вот вопрос избавления от “вредоносных” сотрудников всегда обходят стороной. Как же так, ведь признать, что процесс рекрутинга и адаптации дал сбой, со...

Подробнее
blog-grid

Бывает ощущение, что команда работает не на полную мощность? Вроде бы и специалисты крутые, и все вовлечены – но результат не радует. Причин может быть много. Рецепты решения в каждом случае – свои. 12 июня SCALE проводит однодневный тренинг «Эффективные ...

Подробнее
blog-grid

Как часто и в чём мы отчитываемся перед собой? Сколько километров пробежали, сколько калорий употребили, какой бюджет расходов истрачен за месяц? Стремление двигаться и расти над собой побуждает нас замерять свои состояния и ставить новые планки – таков у...

Подробнее
blog-grid

Именно так считают успешные топ-менеджеры, снимающие сливки на растущем рынке и ловко проводящие свои компании сквозь суровые кризисные периоды. Расходовать ресурс с умом и получать взамен ещё больше – таков закономерный результат тех, кто хорошо считает,...

Подробнее
blog-grid

Что ценит современный клиент – скорость решения вопроса, точность информации, вежливое внимание. Для акционера бизнеса эти же требования воплощаются в показателях рентабельности и увеличении доли рынка за счёт довольных клиентов. Контактный центр – кузниц...

Подробнее