blog-grid

2 октября 2018 года интерактивная бизнес-школа SCALE запускает образовательный курс МССА (Master of Contact Centre Administration). Курс разработан для того, чтобы дать перспективным сотрудникам контактных центров полный набор знаний и инструментов для ор...

Подробнее
blog-grid

2 октября SCALE стартует первый курс для руководителей и ключевых сотрудников контактного центра – Master of Contact Centre Administration. В программе курса отдельной темой будут рассмотрены подходы к стандартизации процессов обслуживания и продаж, виды ...

Подробнее
blog-grid

Лучшие практики всегда в почёте – ими гордятся создатели и причастные, их ставят в пример развивающимся компаниям, робко, наощупь отыскивающим свой экономичный и, хотелось бы, безошибочный путь к сердцу клиента. Однако, пожалуй, вряд ли можно отыскать хот...

Подробнее
blog-grid

Для решения задач повышения уровня квалификации персонала контактных центров Интерактивная бизнес-школа SCALE запускает первый модульный экспресс-курс МССА (Master of Contact Center Administration). Востребованность на рынке контакт-центров подобного форм...

Подробнее
blog-grid

ВАКЦ предлагает вашему вниманию анкету с целью обсудить и, возможно, расширить предлагаемые рынком Украины формы обучения сотрудников контактных центров. Просим заполнить этот небольшой опросник. Особенно нас интересует мнение среднего менеджмента КЦ, поэ...

Подробнее