blog-grid

ВАКЦ стартует экспресс-опрос аутсорсинговых контактных центров Украины. Проект проводится в преддверии масштабного ежегодного исследования аутсориснговых контакт-центров Украины и нацелен на формирование целевого спроса к услугам аутсорсинга клиентского о...

Подробнее
blog-grid

Контактные центры относятся к одной из самых динамичных отраслей, а Covid-19 стал мощным фактором, стимулирующим отрасль к обновлению. Исследовательский комитет ВАКЦ проанализировал ситуацию, и теперь возможно эффективно реагировать на изменения, с учётом...

Подробнее
blog-grid

В кризисный период умение улавливать правильную тенденцию влияет на успех и стабильность бизнеса. Грамотный стратегический подход определяет, куда компания приведёт свой бизнес-корабль среди бушующих волн турбулентного рынка. Для того, чтобы помочь компан...

Подробнее
blog-grid

Актуальная для всех нас сегодня тема, вызывающая много споров и опасений… Сегодня уже несложно найти массу полезных (и не очень) советов и рекомендаций на время карантина. Тем не менее, не все эти советы применимы в работе контактных центров. Поэтом...

Подробнее

Публикации