blog-grid

27 ноября 2020 года впервые в Украине Google представит реальные кейсы использования голосовых ботов. В ходе вебинара Google вместе с партнером Goodok.ai представит ТОР-3 примера использования голосовых ботов в сферах продаж, сервиса и лояльности. «Робот ...

Подробнее
blog-grid

17 ноября ВАКЦ провела первый вебинар марафона StudyRun, объединяющего экспертов в стремлении непрерывного обмена знаниями. В мероприятии приняли участие 67 специалистов отрасли контактных центров. С темой «Инструменты повседневного планирования в арсенал...

Подробнее
blog-grid

24 ноября этого года ВАКЦ-StudyRun презентует вторую тему марафона Skills Upgrade, которую представит Сиренькая Людмила, руководитель проектов продаж компании Телеконтакт. Людмила – практикующий руководитель проекта продажи не понаслышке знает всё о навык...

Подробнее
blog-grid

17 ноября 2020 года ВАКЦ StudyRun представляет первого спикера марафона Ирину Дергачёву с темой “Инструменты повседневного планирования в арсенале руководителя”. Вебинар состоится в 16:00. Регистрация уже открыта. Спикер вебинара Ирина Дергачёва многое ус...

Подробнее
blog-grid

ВАКЦ запускает онлайн марафон StudyRun! С 17 ноября по 15 декабря, каждый вторник, в 16:00 мы приглашаем вас присоединиться к StudyRun и пополнить багаж ваших знаний о контактных центрах и инструментах успешного управления. Формат StudyRun позволит получи...

Подробнее
blog-grid

8 и 9 октября независимый консультант Ирина Величко проведёт двухдневный тренинг на тему «Основы управления контактным центром. Входящая линия». Курс нацелен на формирование единого представления о работе контактного центра, как с технической, так и с упр...

Подробнее
blog-grid

Новые вызовы, кризисы, изменения – это не повод для паники, а повод для новых открытий! Расширение потенциала, поиск новых ресурсов и нестандартных решений – это помогает нам двигаться вперёд в отличном настроении и с наилучшим результатом. Такой запрос с...

Подробнее
blog-grid

С 03.08.2020 по 28.08.2020 компания Телеконтакт проводила марафон на тему «Оптимизация контактного центра». Марафон был создан с целью предоставления рабочих инструментов по оптимизации внутренних контактных центров. Эксперты компании делились актуальными...

Подробнее
blog-grid

Supervisor’s Club разрабатывает и внедряет индивидуальные программы обучения, нацеленные на развитие навыков персонала контактных центров в условиях карантинных ограничений. Прежде всего, это лаконичные команды и кратко интервальные сессии для того, чтобы...

Подробнее
blog-grid

20 августа независимый консультант Ирина Величко проведёт двухдневный тренинг на тему «Основы управления контактным центром. Входящая линия». Курс нацелен на формирование единого представления о работе контактного центра, как с технической, так и с управл...

Подробнее

Публикации