обучение персонала

8 и 9 октября независимый консультант Ирина Величко проведёт двухдневный тренинг на тему «Основы управления контактным центром. Входящая линия». Курс нацелен на формирование единого представления о работе контактного центра, как с технической, так и с упр...

Новые вызовы, кризисы, изменения – это не повод для паники, а повод для новых открытий! Расширение потенциала, поиск новых ресурсов и нестандартных решений – это помогает нам двигаться вперёд в отличном настроении и с наилучшим результатом. Такой запрос с...

С 03.08.2020 по 28.08.2020 компания Телеконтакт проводила марафон на тему «Оптимизация контактного центра». Марафон был создан с целью предоставления рабочих инструментов по оптимизации внутренних контактных центров. Эксперты компании делились актуальными...

Supervisor’s Club разрабатывает и внедряет индивидуальные программы обучения, нацеленные на развитие навыков персонала контактных центров в условиях карантинных ограничений. Прежде всего, это лаконичные команды и кратко интервальные сессии для того, чтобы...

20 августа независимый консультант Ирина Величко проведёт двухдневный тренинг на тему «Основы управления контактным центром. Входящая линия». Курс нацелен на формирование единого представления о работе контактного центра, как с технической, так и с управл...

Команда руководителей компании Global Bilgi продолжает делиться интересными практиками. Елена Золотарева, руководитель обучения и развития персонала Global Bilgi, в корпоративном блоге компании раскрыла тему актуальности и важности e-Learning. «Еще 10–15 ...