blog-grid

10 апреля SCALE провела тренинг Performance Management контактного центра. Учились выстраивать процессные модели, отвечающие основным стандартам клиентского обслуживания и управлять ими с наибольшим профитом для бизнеса. Убедились, что опыт у всех разный,...

Подробнее
blog-grid

В среду состоялся первый профессиональный хаб, который SCALE посвятила управлению эффективностью в контактном центре. Выбрали именно эту тему, потому что участники предыдущих мероприятий в один голос подчёркивали важность и противоречивость вопросов, связ...

Подробнее

Публикации