blog-grid

Что ценит современный клиент – скорость решения вопроса, точность информации, вежливое внимание. Для акционера бизнеса эти же требования воплощаются в показателях рентабельности и увеличении доли рынка за счёт довольных клиентов. Контактный центр – кузниц...

Подробнее
blog-grid

В завершении ушедшего года SCALE уже прорабатывал тему управления эффективностью. Организованные процессы, стандартизация, оцифровка результатов и грамотная аналитика – это основа эффективного менеджмента в сложной системе клиентского обслуживания. Участн...

Подробнее