Международный аутсорсинговый контактный центр Turkcell Global Bilgi завоевал награду в интернациональном конкурсе в категории «Лучший опыт работы с клиентами» в 2018 году, который ежегодно организовывает сообщество ContactCenterWorld.com.

Компания Turkcell Global Bilgi презентовала один из способов управления клиентским опытом. Построив культуру взаимоотношения клиентов и сотрудников, основанную на эмоциях. Главная идея которой – интеграция концепции семейных ценностей сотрудников компании в климат самой компании клиента. Как результат была создана программа развития  – mycustomerprogram.

Детали программы развития  mycustomerprogram и особенности конкурсного задания изложены на сайте компании и доступны по ссылке.