blog-grid

Велика популярність талант-шоу, де учасники змагаються в прикладних практичних навичках, а не «міряються» віртуальними досягненнями, вплинула і на корпоративний сегмент. На другий і третій план відходять рейтинги та конкурси, засновані на непрозорій модел...

Подробнее
blog-grid

Всеукраїнська Асоціація Контактних Центрів запускає чергове дослідження ринку аутсорсингових контакт-центрів (АКЦ) України. Для того, щоб спростити процес заповнення анкети та зробити звіт більш інформативним для цільової аудиторії, ми розбили комплексне ...

Подробнее
blog-grid

Скільки повідомлень приходить вам у месенджери та на пошту щодня? А скільки з них ви готові охопити своєю увагою? Надлишок інформації змушує нас відволікатися і відшукувати у потоці цінні для нас відомості. Новорічні та різдвяні знижки – можливо, корисні,...

Подробнее
blog-grid

У розділі «Дослідження» сайту ВАКЦ опубліковано 6-ий звіт дослідження «Service Excellence Cockpit», яке проводилось за підтримки дослідницького комітету Всеукраїнської Асоціації Контактних Центрів. Концепція Service Excellence заснована не тільки на аналі...

Подробнее
blog-grid

Команда фахівців компанії Global Bilgi продовжує ділитися цікавими практиками. У корпоративному блозі Олексій Ільев, фахівець з планування та аналізу, розповів про те, як управляти ефективністю контакт-центру за рахунок точного прогнозування і правильного...

Подробнее
blog-grid

Закінчується реєстрація номінантів на участь у нагороді DzWINNER-2019 – професійному конкурсі галузі контактних центрів, який не тільки дозволяє обрати кращих в різних напрямках роботи контакт-центру, але і допомагає отримати додаткову мотивацію на нові д...

Подробнее
blog-grid

12 червня 2019 року в місті Житомирі, в одному з найбільших аутсорсингових контактних центрів країни, Телеконтакт, пройшов третій «День відкритих дверей». Захід традиційного формату, який дозволяє ознайомитися з корпоративними цінностями і задати питання,...

Подробнее
blog-grid

DzWinner – одна з найпрестижніших українських нагород в області контактних центрів. 24 жовтня завершилася церемонія нагородження DzWinner, де Анастасія Запорожець – Агент проекту Telesales зайняла почесне третє місце в номінації Продавець року...

Подробнее
blog-grid

Команда керівників компанії Global Bilgi продовжує ділитися цікавими практиками. Олена Золотарьова, керівник навчання і розвитку персоналу Global Bilgi, в корпоративному блозі компанії розкрила тему актуальності і важливості e-Learning. «Ще 10-15 років то...

Подробнее
blog-grid

З першого серпня Тетяна Слободянюк зайняла позицію генерального директора компанії Global Bilgi. На даній посаді Тетяна працюватиме під керівництвом генерального директора Global Bilgi Turkey – Чагатая Айнур. Тетяна має більш ніж десятирічний досвід...

Подробнее

Публикации