blog-grid

У розділі «Дослідження» сайту ВАКЦ опубліковано 6-ий звіт дослідження «Service Excellence Cockpit», яке проводилось за підтримки дослідницького комітету Всеукраїнської Асоціації Контактних Центрів. Концепція Service Excellence заснована не тільки на аналі...

Подробнее
blog-grid

Команда фахівців компанії Global Bilgi продовжує ділитися цікавими практиками. У корпоративному блозі Олексій Ільев, фахівець з планування та аналізу, розповів про те, як управляти ефективністю контакт-центру за рахунок точного прогнозування і правильного...

Подробнее
blog-grid

Закінчується реєстрація номінантів на участь у нагороді DzWINNER-2019 – професійному конкурсі галузі контактних центрів, який не тільки дозволяє обрати кращих в різних напрямках роботи контакт-центру, але і допомагає отримати додаткову мотивацію на нові д...

Подробнее
blog-grid

12 червня 2019 року в місті Житомирі, в одному з найбільших аутсорсингових контактних центрів країни, Телеконтакт, пройшов третій «День відкритих дверей». Захід традиційного формату, який дозволяє ознайомитися з корпоративними цінностями і задати питання,...

Подробнее
blog-grid

DzWinner – одна з найпрестижніших українських нагород в області контактних центрів. 24 жовтня завершилася церемонія нагородження DzWinner, де Анастасія Запорожець – Агент проекту Telesales зайняла почесне третє місце в номінації Продавець року...

Подробнее
blog-grid

Команда керівників компанії Global Bilgi продовжує ділитися цікавими практиками. Олена Золотарьова, керівник навчання і розвитку персоналу Global Bilgi, в корпоративному блозі компанії розкрила тему актуальності і важливості e-Learning. «Ще 10-15 років то...

Подробнее
blog-grid

З першого серпня Тетяна Слободянюк зайняла позицію генерального директора компанії Global Bilgi. На даній посаді Тетяна працюватиме під керівництвом генерального директора Global Bilgi Turkey – Чагатая Айнур. Тетяна має більш ніж десятирічний досвід...

Подробнее
blog-grid

В рамках програми змін Національний оператор поштового зв’язку України зробив черговий якісний крок – оптимізував дистанційні комунікації за допомогою сучасного омніканального контакт-центру від компанії Ареон Консалтинг. Вже сьогодні клієнти Укрпош...

Подробнее
blog-grid

Від тенденцій до практичної реалізації: досвід запуску інноваційного каналу обслуговування   Людмила Калита, операційний директор компанії Global Bilgi В рамках конференції ВАКЦ, яка відбулася 22 березня 2018 року, операційний директор компанії Globa...

Подробнее
blog-grid

Коли ми конкуруємо у бізнесі, безперервне вдосконалення – наш обов’язок. Адже, зупинившись у статиці, ми лишаємося позаду переможців. Саме тому ми впроваджуємо найсучасніші технології в своїй роботі – аби клієнтам було зручно, а нам – економічно. Чому  ж ...

Подробнее

Публикации