blog-grid

Наступного вівторка, 1 грудня 2020 року ВАКЦ StudyRun презентує третю тему марафону “Скаржтеся, тепер ми знаємо, як …!”. Вебінар традиційно запланований на 16.00. Реєстрація вже відкрита. Чому тема скарг сьогодні набуває нового значення?...

Подробнее
blog-grid

27 листопада 2020 року вперше в Україні Google представить реальні кейси використання голосових пошукових роботів. В ході вебінару Google разом з партнером Goodok.ai представить ТОР-3 приклади використання голосових ботів в сферах продажів, сервісу і лоял...

Подробнее
blog-grid

17 листопада ВАКЦ провела перший вебінар марафону StudyRun, що об’єднує експертів у прагненні безперервного обміну знаннями. У заході взяли участь 67 фахівців галузі контактних центрів. З темою «Інструменти повсякденного планування в арсеналі керівн...

Подробнее
blog-grid

24 листопада цього року ВАКЦ-StudyRun презентує другу тему марафону Skills Upgrade, яку представить Сіренька Людмила, керівник проектів продажів компанії Телеконтакт. Людмила – практикуючий керівник проекту продажу, не з чуток знає все про навички та вмін...

Подробнее
blog-grid

17 листопада 2020 року ВАКЦ StudyRun представляє першого спікера марафону Ірину Дергачов з темою “Інструменти повсякденного планування в арсеналі керівника”. Вебінар відбудеться о 16:00. Реєстрація вже відкрита. Спікер вебінару Ірина Дергачова...

Подробнее
blog-grid

Як карантинні обставини відображаються на сфері контактних центрів? Ця непроста тема залучає експертів ринку, щоб навчитися ефективно діяти у нових обставинах. Протягом цього року ВАКЦ проводить різноформатні опитування і дослідження, що дозволяють адапту...

Подробнее
blog-grid

ВАКЦ запускає онлайн марафон StudyRun! З 17 листопада по 15 грудня, щовівторка, о 16:00 ми запрошуємо вас приєднатися до StudyRun і поповнити багаж ваших знань про контактних центрах та інструментах успішного управління. Формат StudyRun дозволить отримати...

Подробнее
blog-grid

А що далі? Таке питання часто виникає перед початком співпраці компанії з аутсорсером послуг контактного центру. Аутсорсинговий контакт-центр Telecontact.ua зняв відео для бізнесу, з відповіддю на це питання. Протягом останніх кілька років взаємодія між к...

Подробнее
blog-grid

5 і 6 листопада відбудеться Практичний тренінг “Вплив емоційного інтелекту на створення команд і особисту ефективність в епоху VUCA”. Тренінг націлений на розвиток емоційного інтелекту з метою підвищення ефективності в діяльності і побудови зг...

Подробнее
blog-grid

29 жовтня 2020 року відбудеться курс «Бюджет контактного центру», який представить учасникам інструменти ефективної аргументації проектів для контактних центрів. Один з найбільш частих питань, які задаються на тренінгах для керівників контактних центрів: ...

Подробнее

Публикации