blog-grid

У зв’язку із ситуацією, що склалася, ми змушені перенести майбутню конференцію «Контакт-центри: кращі практики», яка повинна була відбутися 23 квітня. Можлива дата проведення Рішення про перенесення було прийнято давно, але ми не могли визначитися з...

Подробнее
blog-grid

Актуальна для всіх нас сьогодні тема, яка викликає багато суперечок і побоювань… Сьогодні вже нескладно знайти масу корисних (і не дуже) рад і рекомендацій на час карантину. Проте, не всі ці поради застосовні в роботі сервісних центрів. Тому ми опит...

Подробнее
blog-grid

20 лютого 2020 року компанія Global Bilgi провела безкоштовний вебінар на тему: «Надихаюче лідерство – секретна формула управління командою». Основний фокус вебінару був спрямований на розгляд інструментів управління командою і практичних кейсів, які дозв...

Подробнее
blog-grid

Як часто ви скаржитеся на неякісний продукт? Все рідше – скаржитися вже не модно. Швидше за все, ви відвернетеся від хамського обслуговування, перестанете купувати неякісне або просто почнете користуватися послугами іншого майстра. Скарги часто сприймають...

Подробнее
blog-grid

Велика популярність талант-шоу, де учасники змагаються в прикладних практичних навичках, а не «міряються» віртуальними досягненнями, вплинула і на корпоративний сегмент. На другий і третій план відходять рейтинги та конкурси, засновані на непрозорій модел...

Подробнее
blog-grid

Всеукраїнська Асоціація Контактних Центрів запускає чергове дослідження ринку аутсорсингових контакт-центрів (АКЦ) України. Для того, щоб спростити процес заповнення анкети та зробити звіт більш інформативним для цільової аудиторії, ми розбили комплексне ...

Подробнее
blog-grid

Скільки повідомлень приходить вам у месенджери та на пошту щодня? А скільки з них ви готові охопити своєю увагою? Надлишок інформації змушує нас відволікатися і відшукувати у потоці цінні для нас відомості. Новорічні та різдвяні знижки – можливо, корисні,...

Подробнее

Публикации