29 мая в 15:00 по Киевскому времени компания Global Bilgi провела бесплатный вебинар на тему: «Сила эмоционального интеллекта в период перемен».

Тема вебинара была выбрана не случайно, так как в нынешней ситуации важно правильно распознавать свои эмоции и уметь с ними работать.

«Сейчас мир полностью меняет свои ценности и подходы к управлению. Также меняется модель руководителя и его компетенции. Основой фокус – это сотрудник. Все больше компаний меняют свое отношение к сотрудникам не как к штатной единице, а как к личности», – говорила Оксана Пацеля, спикер вебинара.

Ключевые темы, которые были затронуты в ходе вебинара:

  • Как использовать эмоции для повышения эффективности работы контакт-центров;
  • Как быстро переводить себя в продуктивный режим в ситуациях высокой неопределенности;
  • Каким образом воздействовать на эмоциональный фон вокруг себя.

Последний блок вебинара был наполнен кейсами от слушателей, которые касались правильного подхода руководителя к своей команде. Оксана делилась советами и техниками, которые помогают оценить эмоциональный фон и найти подход к сотруднику в любой нестандартной ситуации.

Обо всех инструментах управления собственными эмоциями, о том, как можно научиться определять эмоциональную температуру команды и о технике Check in можно узнать, просмотрев запись вебинара.