29 квітня в 16:00 за Київським часом компанія Global Bilgi провела безкоштовний вебінар на тему: «Як в стислі терміни перевести навчання в компанії в online-формат».

Вебінар вели три спікера, які створили інтерактивну атмосферу у взаємодії з учасниками. Оксана Пацеля, керівник групи навчання та розвитку персоналу, Артем Князєв та Анастасія Вітковська, фахівці з навчання, розповіли про живому, реальному кейсі перекладу навчання нових операторів / агентів в дистанційний формат. Завдяки розробленим інструментам перша група була запущена за кілька годин. Все навчання в компанії було перебудовано за тиждень.

Ключові теми, які були розглянуті в ході вебінару:

  • Які критерії важливо врахувати, щоб визначитися у виборі online майданчика.
  • У чому різниця матеріалів для online та offline навчання.
  • Як побудувати практичні відпрацювання в тренінгу при переході в дистанційний режим.
  • Як підтримувати групову динаміку та зберігати активність учасників.
  • Що необхідно змінити команді, яка звикла працювати та навчати в офісі.
  • Як самому тренеру швидко перебудуватися в online формат.

Про всі складнощі, з якими зіткнувся відділ навчання, про можливості, які відкрилися при переході в online і про багато іншого можна дізнатися, проглянувши запис вебінару за посиланням.