Всеукраїнська Асоціація Контактних Центрів запускає чергове дослідження ринку аутсорсингових контакт-центрів (АКЦ) України. Для того, щоб спростити процес заповнення анкети та зробити звіт більш інформативним для цільової аудиторії, ми розбили комплексне дослідження АКЦ на 3 частини: Оцінка ринку, Технології та Персонал. Збір даних першої частини стартує 15 січня і триватиме до 15 лютого 2020 року. Подання фінального звіту «Оцінка ринку» заплановано на 15 березня 2020 року.

Попри те, що дослідження бенчмаркінгове, у звіті буде представлена інформація по кожній компанії, яка взяла участь в даному дослідженні. Кожна частина дослідження буде також переведена на англійську мову і максимально поширена серед потенційних замовників. Для того, щоб підвищити вірогідність наданих даних, передбачено кілька варіантів перевірки інформації.

Взяти участь в дослідженні

Ми зацікавлені в тому, щоб дослідження було прозорим, зрозумілим і охоплювало максимальну кількість аутсорсингових контакт-центрів. Для реалізації цієї мети ми намагаємося залучити до популяризації дослідження не тільки представників ринку АКЦ України, а й потенційних замовників.

Тільки спільними зусиллями ми можемо підвищити конкурентоспроможність вітчизняних гравців і сприяти розвитку ринку контакт-центрів України!

Результати інших досліджень ВАКЦ