ВАКЦ стартует экспресс-опрос аутсорсинговых контактных центров Украины. Проект проводится в преддверии масштабного ежегодного исследования аутсориснговых контакт-центров Украины и нацелен на формирование целевого спроса к услугам аутсорсинга клиентского обслуживания.

Новые обстоятельства и вызовы текущего года побудили изменить формат и характер исследовательской работы ВАКЦ. На меняющемся рынке важно проанализировать гибкость и мобильность компаний к изменениям. Исследовательский комитет ВАКЦ существенно увеличил количество опросов рынка, чтобы вовремя фиксировать появляющиеся тренды и предоставлять рынку максимальное количество информации для принятия управленческих решений.

Ежегодно ВАКЦ проводит масштабное исследование аутсорсинговых контактных центров Украины, которое охватывает вопросы, позволяющие оценить гибкость аутсорсеров при различных режимах работы, мерах мониторинга и защиты данных, динамику экономических факторов, зависимых от новых условий рынка. Такой анализ даёт возможность участникам рынка сравнить компании, предоставляющие услуги аутсорсинга контакт-центра для проектов различной целевой и ресурсной направленности. Участие в экспресс-опросе и впоследствии в исследовании станет хорошим инструментом в продвижения услуг аутсорсинга для самих участников, ведь таким образом о них узнают потенциальные заказчики –  теперь не только в Украине, но и за рубежом.

Открытость и готовность принимать участие в специализированных опросах и исследованиях – это возможность представить себя потенциальным заказчикам. Компании, которые ищут реальных партнеров по бизнесу для выстраивания долговременных эффективных взаимоотношений, с интересом изучают материалы исследований перед потенциальным сотрудничеством. Масштабное традиционное исследование украинских АКЦ планируется на начало 2021 года, а сегодня ВАКЦ объявляет о старте экспресс-опроса украинских аутсорсеров, что позволит сфокусироваться на темах, характерных для рынка в период кризисных перемен. Заполняйте анкету по ссылке: https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSeOV6sKvn4_EzZIxfy5JImySn-NwDEZ4UMEertE9sdo-CrrVA/viewform?vc=0&c=0&w=1&flr=0 и будьте в тренде изменений!