Blogs

Ежегодно в начале октября контактные центры по всему миру отмечают профессиональный праздник – Международную неделю контактных центров. Профессиональный праздник появился при содействии ContactCenterWorld. В Украине традицию празднования Международной недели контактных центров ВАКЦ предложила в 2010

Подробнее

Награда DZWINNER – это высшее признание талантов и достижений вашей команды! Уже 8-й год мы вручаем кубки лучшим из лучших в персональных и командных номинациях, и 4-й год подряд по результатам гонки мы вручим кубок "Человеку года" в индустрии контактных центров, а также кубок "Лучшему контактному ц

Подробнее

Качественный сервис – как? Мнением о Качественном сервисе делится Юлия Рафальская, Директор по развитию бизнеса компании Телеконтакт Перед тем, как поведать свои мысли, решила почитать, что пишут в интернете. Ниже несколько определений. Качественный сервис: – это умение услышать боль

Подробнее

4 марта 2021 года ВАКЦ представит тематическую панель о контактных центрах на BIT-online конференции. В сессии “Современные контакт-центры – новые реалии” представители рынка контактных центров расскажут о новых вызовах и трансформациях в отрасли, вызванных последними глобальными изменениями в общес

Подробнее

1 марта Всеукраинская Ассоциация Контактных Центров проведет Круглый Стол на актуальную тему для контактных центров – «Новые подходы к трансформации обучения в режиме удаленной работы». Сфера корпоративного обучения является неотъемлемой частью в процессе качественной подготовки сотрудников. Посл

Подробнее

18 марта 2021 состоится тренинг «Основы управления контактным центром — исходящая линия», который проводит независимый консультант с много летним опытом Ирина Величко. Тренинг нацелен на развитие навыков исходящего обзвона и продаж. Исходящий обзвон занимает достаточно значительную роль в работе

Подробнее