ВАКЦ стартует исследование работы контакт центров компаний критической инфраструктуры

В сентябре Исследовательский комитет ВАКЦ стартует исследование контактных центров предприятий критической сферы. Исследование позволит изучить специфику и качество работы с населением в компаниях, обеспечивающих на безальтернативной основе решение социально-бытовых вопросов граждан украинцев. Иссл

Подробнее

ВАКЦ исследует карантинное влияние на работу контакт-центров

Исследовательский комитет ВАКЦ стартует анонсированное ранее исследования по анализу влияния карантина на работу контакт-центров Украины. Напомним, что направления для опроса были выбраны самими экспертами отрасли контакт-центров через онлайн голосования в Телеграм-канале ВАКЦ За период двух волн к

Подробнее

Тренинг по исходящему обзвону усилит навыки операторов контакт-центра

18 марта 2021 состоится тренинг «Основы управления контактным центром — исходящая линия», который проводит независимый консультант с много летним опытом Ирина Величко. Тренинг нацелен на развитие навыков исходящего обзвона и продаж. Исходящий обзвон занимает достаточно значительную роль в работе

Подробнее