19 мая 2021 президент ВАКЦ Татьяна Шалыга и президент ассоциации Digital Ukraine Елена Колченогова провели знаковую встречу, на которой был заключен Меморандум о партнерстве и сотрудничестве. Партнерство ВАКЦ и Digital Ukraine предусматривает совместную работу ассоциаций в направлении развития культуры и ответствености отечественного бизнеса и граждан при работе с персональными данными.

Меморандум определяет направления взаимодействия ассоциаций, в частности, в проведении информационных и учебных мероприятий, распространения знаний о правилах обращения с клиентскими данными, проработе законодательных аспектов обеспечения безопасности, хранения данных. Также ассоциации планируют объединить усилия в целях информирования участников рынка о современных технологиях, которые позволяют автоматизировать и защитить процессы управления персональной информацией о клиентах.

«Эволюция в обществе сегодня проявляется в том, что экспертные сообщества объединяются для повышения культуры обслуживания граждан – как на государственном уровне, так и в коммерции. Партнерство ВАКЦ и Digital Ukraine формирует основы осознанного информационного общества в Украине. Мы считаем сегодняшнее событие выдающимся, поскольку это партнерство наших профильных ассоциаций значительно расширяет возможности развития информационной и технической грамотности населения, и мы уже определили перечень первоочередных мероприятий, анонсы которых вскоре будем готовы представить рынку», – подчеркивает значимость такого сотрудничества Татьяна Шалыга, президент ВАКЦ. Также о новых возможностях заявила Елена Колченогова, президент Digital Ukraine, в частности она констатировала: «Начало этого сотрудничества создает дополнительные ресурсы для обмена существующим опытом и информацией для каждой стороны, а также значительный потенциал и возможности для наших участников».

Предпосылки сотрудничества двух ассоциаций заложены еще на этапе внедрения законодательных инициатив по обращению с персональными данными, которые ВАКЦ воспроизводит через популяризацию и налаживание процессов управления информацией о клиентах, собираемой и обрабатываемой в контактных центрах и в ходе обслуживания клиентов в целом. Работа по регулированию процессов работы с клиентами, в том числе с персональными данными, ведется в Регуляторном комитете ВАКЦ. Приобщиться к работе Регуляторного комитета можно по ссылке