8 июля 2021 ВАКЦ совместно с Digital Ukraine проведут онлайн-конференцию об изменениях в области защиты клиентских данных. Темой мероприятия партнеры объявили «Безопасность клиентских данных — внедрение международных законодательных норм по защите персональных данных (GDPR), кибербпезпека и информационная безопасность в работе информационных центров.

О подходах к обеспечению безопасности данных клиентов соберутся обсудить эксперты системных компаний из различных отраслей экономики. Приглашенными спикерами мероприятия являются руководители подразделений контакт-центров, эксперты из процессов с многолетним опытом. В частности, на мероприятии о практических подходах к безопасности клиентских данных будут рассказывать — Елена Антоненко, заместитель директора Правительственного контактного центра, Лилия Ржеутська, тренер Интерактивной бизнес-школы SCALE, эксперт по коммуникациям проекта Мирового банка, журналист DW, Ольга Савкевич, руководитель процессов клиентского обслуживания флагмана рынка телеком-услуг Водафон, также в дискуссии соберутся другие эксперты.

Тема защиты клиентских данных приобретает чрезвычайную актуальность в контексте законодательных изменений, запланированных к внедрению уже в конце текущего года. «Мы хотим, чтобы отечественные контактные центры всегда шли в ногу о законодательных изменениях в государстве, в любой момент были готовы предоставлять гарантированно безопасный сервис, а клиенты контактных центров всегда чувствовали себя в безопасности. Поэтому мы искренне приветствуем законодательные изменения по внедрению европейских GDPR-политик в Украине. И популяризация этих рекомендаций и методов обеспечения безопасности клиентских данных среди участников рынка контактных центров является для нас важным ответственной задачей », — отмечает Татьяна Шалыга, президент ВАКЦ.

К участию в мероприятии приглашаются все специалисты отрасли контактных центре в и обслуживания клиентов. Зарегистрироваться для участия в онлайн-конференции можно по ссылке