Исследовательский комитет ВАКЦ возглавит Анна Падалка, эксперт коллективного члена ВАКЦ, глобального исследовательского холдинга по управлению клиентским опытом 4Service Group. Такое решение 29 марта 2021 было поддержано Советом ВАКЦ.

Исследовательский комитет ВАКЦ работает со дня основания ВАКЦ – вот уже одиннадцать лет. В качестве лидера Исследовательского комитета Анна продолжит развивать направление, и совместно с командой экспертов ВАКЦ сможет вывести его на новый качественный уровень.

“Продукты исследовательского направления ВАКЦ всегда являлись и остаются востребованными на нашем рынке. Результаты наших опросов и исследований снабжают коллег информацией для принятия важных управленческих решений. Мы уверены, что Анна как специалист с международной экспертизой методик и подходов значительно усилит работу Комитета и продолжит создавать новую полезность для рынка”, – комментирует изменения Татьяна Шалыга, президент ВАКЦ.

Напоминаем, что уже вскоре ВАКЦ представит первое в этом году Исследование, посвящённое анализу рынка заработных плат в контактных центрах. Анонс о выходе Исследования будет опубликован дополнительно. ВАКЦ также приглашает экспертов присоединяться к активностям Комитета. Для того, чтобы присоединиться к работе Комитета необходимо зарегистрироваться по ссылке