В ноябре ВАКЦ запускает онлайн марафон обучения StudyRun. С 9 по 30 ноября, каждый вторник, в 16:00 эксперты ВАКЦ будут проводить открытые тренинги-вебинары в рамках уже полюбившегося сотрудникам отрасли StudyRun.

В этом году  StudyRun посвящён различным аспектам процессов персонала в режиме удалённой работы. Изменившиеся подходы, эффективные инструменты, свежие инсайты и непростой, но полезный опыт – таких изменений в работе с персоналом требуют реалии карантинных режимов и посткарантинных оттепелей. Четыре эксперта – четыре основоположных темы о процессах персонала: рекрутинг, обучение, операционное сопровождение и мотивация.

В полуторачасовые обучающие сеансы тренера-практики поместят наиболее ценные блоки в необъятной теме управления персоналом. Первый спикер марафона StudyRun – Татьяна Шалыга, учредитель SCALE и президент ВАКЦ, бизнес-консультант, эксперт с многолетним управленческим опытом в банковской, страховой, логистической и ИТ отраслях. Татьяна посвятит вебинар теме, с которой начинается путь специалиста в контакт-центре и в коммуникации с клиентом – поиску и подбору лучших специалистов и эффективной адаптации. Изменились обстоятельства – изменились и наши сотрудники. Как справляться эффективно в условиях стресса и дефицита информации, как подбирать заочно и проверить будущего сотрудника на соответствие корпоративным ценностям, как справляться с дефицитом командообразующих инструментов в сфере, где персонал так сильно мотивирован на близкое окружение коллег – эти и многие другие темы станут предметом интерактивных дискуссий на вебинарах StudyRun.

Формат StudyRun позволит получить концентрированные знания, не отрываясь от рабочего процесса, без риска карантинных обстоятельств и без каких-либо финансовых вложений, ведь участие в марафоне является бесплатным. Темы марафона будут полезны как для руководителя, так и для начинающего специалиста, вовлечённого в развитие отрасли клиентского обслуживания.

Регистрируйтесь на марафон ВАКЦ  StudyRun по ссылке, не упускайте возможность узнать о новейших тенденциях в работе с персоналом в сфере контактных центров.

Когда: 9.11.21  с 16:00-17:00

Где: Zoom-конференция

Сколько стоит: только ваше хорошее настроение и стремление к знаниям🙂

Тема первая: «Занимательный карантинный рекрутинг и эффективная адаптация персонала в контакт-центрах».

Спикер первый: Татьяна Шалыга