21 декабря Совет ВАКЦ провел итоговое рабочее совещание. Традиционно предновогоднюю встречу Совет ВАКЦ посвящает подведению достижений за 2021 год и обсуждению планов на Новый 2022 год.

Во встрече приняли участие Татьяна Шалига, президент ВАКЦ, Кристина Фомина, руководитель Комитета обучения и развития, Андрей Денискин, руководитель Комитета аутсорсинговых контактных центров, Анна Падалка, руководитель Исследовательского комитета, Андрей Чуранов, руководитель Комитета стандартизации и сертификации, Нина Марцин, контактных центров Плотный график митингов и командировок не стал преградой для теплой встречи единомышленников профессионального сообщества. Члены Совета провели мероприятие в миксовом формате – долгожданный оффлайн и динамичный онлайн для коллег, путешествующих по Украине с рабочими визитами.

Эксперты отметили, что технологии и форматы позволяют сегодня делиться вдохновенной атмосферой, планами и идеями, без ограничений по расстоянию и времени. Эксперты подытожили, что за 2021 год были основаны коллаборации со стратегическими партнерами – Ассоциациями и коллективными членами, с которыми сообщество сможет внедрять мощные стратегические изменения на рынке контактных центров. Большое внимание было уделено обсуждению законодательных инициатив ВАКЦ в сфере клиентского обслуживания, развитию интерактивных образовательных программ, расширению исследовательских проектов.

Уже одиннадцатый год ВАКЦ продолжает объединять экспертное сообщество, поддерживает и укрепляет ценности заботы о клиентах, высокие стандарты и способствует развитию неограниченных технологических перспектив в области клиентских технологий. Совет ВАКЦ видеообращением поздравляет с Новым 2022 годом! Желаем профессиональных и личных успехов, творческого вдохновения, мира и благополучия каждой семье!