2 и 3 сентября 2021 Урядовый контактный центр совместно с ВАКЦ проводит всеукраинское совещание-семинар «Актуальные вопросы функционирования контактных центров органов государственной власти», посвященный обсуждению современных трендов в сфере обращений граждан. Форум региональных контакт-центров проводится при содействии и поддержке Комитета ВАКЦ по развитию государственных контактных центров.

На этот раз руководители региональных контактных центров встречаются в Запорожье. Этот город уже второй раз гостеприимно принимает участников такого события. К участию в мероприятии привлекаются руководители и ведущие специалисты региональных контакт-центров областей и города Киева. Также на мероприятие приглашен региональный представитель Уполномоченного Верховной Рады Украины по правам человека в Запорожской области.

Участники мероприятия будут обмениваться опытом по обработке обращений граждан и обсудят новые подходы в организации работы контактных центров. Также, по словам первого заместителя директора Урядового контактного центра, Руководителя Комитета ВАКЦ по развитию государственных контакт-центров Елены Антоненко, на форуме планируется обсудить результаты и достижения контакт-центров центров за предыдущий период. «Всеукраинское совещание-семинар – одно из важных событий этого года, цель которого – объединить усилия региональных информационных центров для улучшения сервиса, предоставляемого этими государственными учреждениями. Мы заботимся о наших гражданах, о развитии и улучшении взаимодействия государства с населением», — так прокомментировала событие Елена Антоненко.

По мнению президента ВАКЦ, Татьяны Шалыги, подобные всеукраинские совещания является ценным источником для совершенствования работы с обращениями граждан, для повышения качества взаимодействия органов государственной власти с обществом, поскольку на таких мероприятиях создаётся немало материала для анализа работы государственных органов и учреждений с гражданами. Подобное Всеукраинское совещание-семинар проводится уже не впервые, и руководство Урядового контактного центра отмечает чрезвычайную полезность регулярного проведения таких мероприятий. Общественное объединение ВАКЦ всячески поддерживает повышение уровня и развитие технологий в обслуживании граждан и обработке их обращений в контактных центрах органов государственной власти Украины.