18 сентября 2021 ВАКЦ проводит тренинг для усиления компетенций супервизор и руководителей информационных центров. Тренинг проводится в рамках проекта Комитета обучения и развития — Supervisors Club. Supervisors Club — это результат синергии многолетнего опыта в различных сферах бизнеса.

В основе обучения — автор проекта Кристина Фомина закладывает системный подход. «У нас все просто, понятно, логично, системно, интересно. Наша программа подойдет как начинающему супервизору, так и продвинутому руководителю «, — рассказывает о подходах Supervisors Club Кристина Фомина, тренер и руководитель Комитета по обучению и развитию ВАКЦ.

В программе тренинга:
• Управленческий цикл супервизора и «Золотое кольцо менеджмента».
• KPI и основные показатели эффективности КЦ.
• Основные инструменты тайм-менеджмента, расстановка приоритетов, «матрица делегирования».
• Эффективная обратная связь: инструменты обратной связи, правила подачи, модель сбалансированной обратной связи.
• Мотивация: принципы построения программ материальной и нематериальной мотивации.
• Четыре уровня личной эффективности супервизора.

После тренинга участники смогут эффективно организовать работу группы / отдела / КЦ, «читать» статистические показатели и ставить задачи операторам, использовать «Воронку продаж» для управления и планирования процессом продаж; применить «теорию поколений» при построении мотивационных программ; проводить оценку КЛН и оказывать эффективную обратную связь. Но самое главное — супервизоры освоят, как добавить драйва и легкости в свою ежедневную работу. Все это автор комбинирует с реальными кейсами и лайфхак из многолетней практики тренера.
Стоимость участия в тренинге: 2800грн. (В стоимость входят материалы тренинга, кофе-брейки и обед).
Место проведения: г.Киев. Регистрация на тренинг доступна по ссылке