події ВАКЦ

Щорічний З’їзд ВАКЦ відбувся 21 червня 2022 року. На З’їзді спільноту вітали Рада та новий Президент ВАКЦ – Крістіна Фоміна.  Наснаги і сміливих творчих рішень побажала Тетяна Шалига, передаючи повноваження своїй колезі і соратнику. За призначення пані Фоміної новим Президентом Рада проголосувала од

Детальніше

ВАКЦ відкриває рубрику «Герої в тилу» для висвітлення діяльності фахівців галузі, які долучилися до Волонтерського руху, і допомагають своєю професійною зброєю громадянам України в тилу. З кінця лютого партнери та члени ВАКЦ сприяли в організації та забезпеченні ресурсами екстрених гарячих ліній для

Детальніше

21 червня 2022 року ВАКЦ проводить щорічний З’їзд членів Асоціації. Це зібрання стане тринадцятим  із дня заснування ВАКЦ. В цьому році початок події заплановано на 16:00. Аби всі учасники Асоціації змогли долучитися до заходи, цьогорічна подія організована в форматі онлайн. До участі у З'їзді приє

Детальніше

В червні розпочинається щорічний новий відліковий період ВАКЦ. Ця пора традиційно ознаменовується подовженням та набуттям членства, обранням Ради та Президента Асоціації та проведенням щорічного З’їзду ВАКЦ. Цього року, у зв’язку з війною в Україні та ускладненням ведення бізнесу, Рада ВАКЦ прийнял

Детальніше

25 травня ВАКЦ провела першу відкриту подію з часу настання війни в Україні. В інтерактивній двогодинній дискусії запрошені обговорювали наслідки і виклики у темі «Суспільство і бізнес в реаліях війни». В заході взяли участь понад тридцять представників різних професій компаній та соціальних статусі

Детальніше

25 травня ВАКЦ проводить інтерактивну панель «Суспільство і бізнес в реаліях війни». Учасники заходу будуть ділитися своїм баченням впливу подій військової агресії на суспільне та професійне життя українців. До участі в дискусії зможуть долучитися всі, хто відчуває, як зміна парадигм життя українців

Детальніше

У зв'язку з військовою агресією Росії проти України ВАКЦ переходить у режим волонтерського руху. Усі небайдужі українці, у кого є бажання допомагати нашим захисникам, нашим громадянам, які потребують підтримки – долучайтеся, ставайте пліч о пліч! Наразі ВАКЦ співпрацює з державним та волонтерським

Детальніше

28 січня 2022 року, з нагоди Міжнародного дня захисту персональних  даних, відбулася прес-конференція, у якій експерти та візіонери галузі обговорювали питання поводження з чутливою інформацією та проблеми безпеки даних. ВАКЦ прийняла участь у заході на запрошення стратегічного партнера Асоціації Di

Детальніше

28 січня 2022 року Європейська спільнота відзначає Міжнародний день захисту персональних даних. З нагоди події експерти в галузі цифрової трансформації візьмуть участь в обговореннях на тему «Напрямки та методи підсилення спроможності захисту персональних даних в Україні підприємствами та організаці

Детальніше

21 грудня Рада ВАКЦ провела підсумкову робочу нараду. Традиційно передноворічну зустріч Рада ВАКЦ присвячує підведенню досягнень за 2021 рік та обговоренню планів на Новий 2022 рік. У зустрічі взяли участь Тетяна Шалига, президент ВАКЦ, Христина Фоміна, керівниця Комітету навчання та розвитку, Андр

Детальніше

У вересні Дослідницький комітет ВАКЦ стартувала дослідження контактних центрів підприємств критичної сфери. Дослідження дозволить вивчити специфіку і якість роботи з населенням в компаніях, що забезпечують на займаються вирішенням соціально-побутових питань громадян українців на безальтернативній ос

Детальніше

Щороку на початку жовтня контактні центри по всьому світу відзначають професійне свято – Міжнародний тиждень контактних центрів. Професійне свято народилося за сприяння Contact Center World. В Україні традицію святкування Міжнародного тижня контактних центрів ВАКЦ запропонувала в 2010 році. Українсь

Детальніше

18 вересня 2021 року ВАКЦ проводить тренінг для посилення компетенцій супервизорів та керівників контактних центрів. Тренінг проводиться в рамках проекту Комітету навчання і розвитку – Supervisors Club. Supervisors Club – це результат синергії багаторічного досвіду з різних сфер бізнесу. В основі н

Детальніше

2 та 3 вересня 2021 року ВАКЦ взяла участь у Всеукраїнській нараді Урядового контактного центру, де зібралися представництва установ зі всієї України. Подія була присвячена обговоренню та вирішенню актуальних питань функціонування контактних центрів органів державної влади. Цього разу до обговоренн

Детальніше

До Дня незалежності України ВАКЦ ініціювала проведення Фото-марафону, присвяченого висвітленню яскравих та різнобарвних історій на фоні мальовничих куточків України. Учасники Фото-марафону, спільнота галузі контактних центрів зможе взяти участь у конкурсі та привітати нашу країну-іменинницю за допом

Детальніше

2 та 3 вересня 2021 року Урядовий контактний центр спільно з ВАКЦ проводить всеукраїнську нараду-семінар “Актуальні питання функціонування контактних центрів органів державної влади”. Подія присвячена обговоренню сучасних трендів у сфері обслуговування звернень громадян. Форум регіональних контактни

Детальніше

Всеукраїнська Асоціація Контактних центрів ВАКЦ проводить Фото-марафон, присвячений Дню Незалежності України! ВАКЦ запрошує кожного представника галузі контактних центрів взяти участь у конкурсі та привітати нашу країну-іменинницю особливим фото. «Ідея проведення Фото-марафону підкреслює всеукраїнс

Детальніше

1 червня 2021 року ВАКЦ відкриває новий операційний період. Операційний рік – це умовний термін підсумовування започаткованих за рік проектів та відкриття нової щорічної сторінки Асоціації. Операційний рік ВАКЦ триває з 1 червня кожного року по 31 травня наступного календарного року. ВАКЦ народилас

Детальніше